Ultimatum para Comcel

Comparación tarifas entre Comcel, Movistar y Tigo

Saquen sus concluciones y no nos dejemos meter en el dedo en la boca!

CRC Monitorea las tarifas de Comcel

Gobierno inicia monitoreo de tarifas de Comcel

La idea es determinar si dicho operador está cumpliendo con la reducción de precios que debe acoger como operador dominante.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) emprendió el monitoreo del mercado de telefonía móvil con el fin de determinar si la rebaja de las tarifas para llamadas a otros operadores (off net) impuesta al operador mexicano Comcel, está generando los efectos deseados.

Cristhian Lizcano, director de la CRC, reveló que como parte de esta labor ya se están revisando los más de 2.300 planes en pospago y seis en prepago que Comcel radicó ante el organismo regulador el viernes pasado, para establecer si se acogen o no a los cambios exigidos.

Hay que recordar que la CRC declaró a Comcel -a comienzos de este año- como operador dominante del mercado de telefonía celular y le impuso una regla tarifaria que lo obliga a ofrecer en todos sus planes de voz (prepago y pospago) un costo para las llamadas off net similar o inferior al de una llamada a otra línea de Comcel (on net), más el valor del cargo de interconexión de redes móviles, que en la actualidad es de 119,73 pesos.

De acuerdo con la regulación expedida por la CRC, los clientes de Comcel se pueden beneficiar de esta reducción en las tarifas off net desde el pasado 4 de diciembre.

En principio, las labores de la CRC se concentrarán en el análisis de los seis planes prepago presentados por Comcel, pues concentran el 85 por ciento de su base de clientes. Lizcano advirtió que si luego de este monitoreo, la CRC encuentra una falla en la ejecución de la regulación se la notificará al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que es la entidad encargada de abrir una investigación y sancionar o cancelar la licencia de operación de Comcel, si este fuera el caso.

Precisamente, el funcionario aseguró que los ciudadanos que consideren que la empresa no está cumpliendo con lo exigido no tienen que esperar a que la CRC termine su monitoreo, pues pueden elevar directamente una queja ante dicho ministerio. Así mismo, un cliente de Comcel que crea que el operador no está acatando la regla tarifaria impuesta por la CRC puede presentar su denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Más medidas

Este monitoreo, explicó Cristhian Lizcano, le permitirá a la CRC determinar si las medidas adoptadas fueron suficientes para corregir la falla del mercado observada, o si es necesario establecer nuevas normas.

Se sabe que la CRC viene estudiando la posibilidad de implementar -como ya se hace en Europa- un modelo de cargos de interconexión asimétricos donde el operador más grande (en este caso Comcel) cancelaría un costo mayor por conectarse a la red de sus competidores. Para los expertos, esta fórmula ha sido fundamental para fomentar la competencia en otras regiones del mundo.


Por qué se reguló

En su momento, la ministra María del Rosario Guerra decidió regular las llamadas off net de Comcel con el fin de "promover la competencia en el mercado de voz celular", en donde se detectaron importantes desequilibrios que afectan tanto a los demás operadores como a los usuarios del servicio.

Básicamente, con tarifas on net más bajas que las off net, se motivaba a los usuarios de Comcel a preferir las llamadas a otros abonados de la empresa y no a otros operadores.

Fuente:

Revista Enter
http://www.eltiempo.com/enter/comunicaciones/gobierno-inicia-monitoreo-de-tarifas-de-comcel_6798277-1?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

Denuncia abierta, quien vigila a los operadores....

Bogotá, 11 de diciembre de 2009

Señores

Julio Cesar Turbay, Contralor General de la Nación
Christian Lizcano, Director, Comisión Regulación de Telecomunicaciones
CRC
Gustavo Valbuena, Superintendente de Industria y Comercio
Maria del Rosario Esguerra, Ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Respetados señores:

Me dirijo a ustedes en representación de los ciudadanos que virtualmente conforman el grupo „UsoCelularPero‟, creado hace poco más de un mes por iniciativa de unos jóvenes colombianos que, cansados de los abusos que vienen cometiendo las empresas de telefonía celular, resolvimos unir nuestras voces en busca de respuesta a cientos de quejas e inquietudes no resueltas.

En esta ocasión, nos ocupa el caso relativo a la orden para que Comcel elimine las altas tarifas que arbitrariamente cobraban por las llamadas hacia otros operadores. Según opiniones recogidas por „UsoCelularPero‟ a través de Facebook, Twitter y Blog, el anuncio generó confusión entre los usuarios. Al parecer Comcel no se ha pronunciado sobre el particular, por lo que ninguno de los usuarios ha recibido información sobre los cambios en los respectivos planes.
Convencidos de que a través de ustedes podremos lograr que las voces de cientos de colombianos sean escuchadas, ponemos a su consideración las inquietudes recogidas:

1. ¿Cómo quedarán finalmente los nuevos planes?
2. ¿La imposición cobija todos los planes?
3. ¿Cuál es la autoridad pertinente para verificar que se cumpla la baja de tarifas y de revisar todos los planes y promociones para defender a los colombianos de los abusos de Comcel, en particular en esta época de Navidad?
4. Previsiblemente Comcel “ajustará” sus planes por lo que previsiblemente aumentarán las tarifas de otros servicios como los mensajes de texto o los paquetes de datos.
Comentan algunos usuarios ya aumentaron las tarifas para las llamadas de Comcel a Comcel. ¿Quién y cómo defenderán los derechos de los usuarios de abusos potenciales, cometidos en aras de recuperar lo que dejan de ganar por la nueva orden estatal?

Por último, esperamos que esta carta sirva para que en lo que este a su alcance, ustedes tomen medidas para defender activamente a los usuarios, que durante años hemos sido víctimas de las compañías operadoras de celulares en Colombia.

De cómo Movistar me quitó 1.8 millones de pesos

http://www.rcnradio.com/noticias/movistar/11-12-09/de-c-mo-movistar-me-quit-18-millones-de-pesos

Por: Carlos Sanabria
El título también podría llevar a Comcel o a Tigo. La historia que les voy a contar es la de muchos colombianos, que como yo, son usuarios de la telefonía celular.
Con la intención de mejorar mi equipo, aumentar los minutos e incluir Internet a mis servicios, me dirijí a Movistar para pedir que se trasladara mi plan a prepago, pues con el que tenía era imposible agregar los servicios que ahora estaba demandando. Además, Comcel me estaba ofreciendo eso, con un excelente descuento.

Una agente en la oficina del Parque Central Bavaria ágilmente tomó mi celular, marcó unos códigos y me dejó con el área de Retenciones, un departamento donde suenan las alarmas cada vez que alguién planea salirse de sus garras. Me ofrecieron 1.000 minutos e Internet ilimitado por 130.000 pesos. Yo acepté pues nunca había tenido inconveniente con Movistar.

Solicité este cambio el día 26 de marzo. La factura siguiente todavía incluía consumos del mes de febrero. Así que el cobro fue normal.

En mayo, la primera cuenta con el cobro de mi flamante plan llegó por 1.271.429 pesos, casi el mil por ciento más que la oferta inicial del Departamento de Retenciones.

De inmediato me comuniqué con el *611 para tratar de esclarecer el error. Una agente del call center me explicó que el plan que se me había generado no era con Internet ilimitado sino con 10 megas de navegación y que la factura se había subido de costo por un evidente exceso.

Claro. Ya se imaginarán, que yo como amante de la tecnología que soy, estaba feliz navegando páginas web, consultando los correos, entrando a Messenger y a Facebook. Lo hice con la tranquilidad de tener un plan ilimitado que nunca tuve.

- ¿Qué hago? - le pregunté a la agente del *611. Amablemente, la aseora me dio la fecha y la hora exacta del cambio de plan y aconsejó solicitar una copia de la grabación que contiene la conversación con la agente que me hizo la modificación del plan.

El 20 de mayo hice la solicitud por escrito a nombre de Movistar pidiendo la grabación para esclarecer el asunto. El señor Jair Bernal, de la oficina del Parque Central Bavaria, evitó y evadió recibirme la carta. Por el contrario, envió un correo electrónico solicitando la grabación.

Confiado, comencé a hacerle seguimiento a la solicitud. Llegó una grabación, pero no era la del 26 de marzo a las 12:05 p.m., día y hora del cambio de plan, sino otra de hace más de un año donde ya había intentado un cambio de plan, pero que no cumplía con mis expectativas.

Interpuse, entonces, la manifestación por escrito. Movistar me respondió lo que ya me habían dicho por el call center y me conminaba a pagar ya no 1.271.429, sino más de dos millones de pesos, o de lo contrario sería reportado a las centrales de riesgo. Pero nunca me entregaron lo que pedí: La grabación del cambio del plan.

Como muchos, vivo concentrado en mi trabajo y no contesté a Movistar en los tiempos establecidos. Así que perdí todo el proceso que había adelantado.

Perdí la batalla ante Movistar y terminé pagando hace un par de semanas, con un 20 por ciento de descuento con motivo de un acuerdo para evitar el reporte a las centrales de riesgo.

Curado de Movistar, me acerqué de nuevo a la oficina del Parque Central Bavaria, para pasarme a prepago, de una vez por todas. Me quisieron aplicar el mismo estratagema con el tristemente célebre Departamento de Retenciones. Esta vez no me dejé. Fui duro con el agente que intentó quitarme otros 500 mil pesos mas ofreciéndome esta vida y la otra, para quedarme con Movistar.

Y como Movistar la que no gana, la empata o la embolata, me cobraron 50.000 pesos como "primera recarga de su plan prepago".

Serán los últimos 50.000 mil pesos que le pague a esta multinacional del grupo Telefónica. No cancelé la línea porque mi número lo tienen mis familiares, mis amigos y mis fuentes de información, pero lo cierto es que no quiero nada más con Movistar.

Esta dolorosa historia - sobretodo para el bolsillo - es un reflejo de la inconformidad de miles de colombianos, que están usando las redes sociales para manifestarse ante los abusos de las operadoras celulares.

La cuento porque llegó a mi cuenta en Facebook una invitación al grupo "Uso celular, pero" (http://www.facebook.com/group.php?v=info&gid=179679171865). Lo gestiona un ciudadano del común, Carlos Cantor, y quien recoje en un grupo, un blog y una cuenta de Twitter estos casos de la vida real. Lo pueden escuchar en la entrevista que le hicé y que está relacionada en esta nota.

"Uso celular, pero" cuenta con las quejas de unos 7.000 usuarios que no encuentran una voz que les de solución a sus problemas.

Desde el Efecto Clic, Carlos y los usuarios que se quejan en su grupo, cuentan con todo el respaldo para que esos clics que está recogiendo en la web, terminen en un cambio a favor de los usuarios de celular en Colombia.


http://www.rcnradio.com/noticias/movistar/11-12-09/de-c-mo-movistar-me-quit-18-millones-de-pesos


Escucha la entrevista realizada por Carlos Sanabria.

Entrevista de Carlos Sanabria, director de Internet de RCN Radio, a Carlos Cantor, creador y administrador del grupo en Facebook "Uso celular, pero", donde canaliza las denuncias, quejas, reclamos y noticias que afectan a los usuarios de la telefonía celular.

http://www.rcnradio.com/audios/telefonia-celular/11-12-09/uso-celular-pero-nos-est-n-dando-en-la-cabeza-carlos-cantor

Colombianos opinan sobre la telefonía celular

Desde el miercoles 11 de marzo del 2009 Comcel sabe que debe bajar los precios!

Articulo de Semana.com (http://www.semana.com/noticias-economia/comcel-debera-bajar-cobro-llamadas-otros-operadores/121617.aspx)

Comcel deberá bajar cobro de llamadas a otros operadores

Miércoles 11 Marzo 2009

La comisión Reguladora de Telecomunicaciones estableció que Comcel tiene una posición dominante en el negocio de la telefonía móvil, al poseer más del 65 por cientro de participación en este mercado.

Por tal razón, esta compañía tendrá que reducir el cobro de tarifas a otros operadores de celular, para garantizar el derecho a la libre demanda y evitar una monopolización en este sector de las comunicaciones.

En Caracol Radio, la ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra, dijo que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones estableció reglas tarifarias asociadas a las llamadas que hacen los suscriptores de Comcel a otros operadores móviles del país.

También dijo que en relación con la telefonía fija, teniendo en cuenta la evidente presión competitiva que este servicio soporta respecto de la telefonía móvil, la comisión adoptó medidas para que los operadores puedan ofrecer diferentes planes tarifarios a sus usuarios, dentro del régimen regulado de tarifas.

La venganza contra Movistar... y para todos los operadores

La venganza contra Movistar...

View more presentations from peluson.

Comunicado de Comcel

Este comunicado nos lo envió Comcel a nuestro mail usocelularpero@gmail.com

__________________________________________________________________________

Bogotá, Diciembre de 2009. Comcel, baja a partir del 4 de diciembre las
tarifas de las llamadas realizadas desde una línea Comcel a otros operadores
móviles y en algunos casos a fijos nacionales (Planes con la misma tarifa
para fijos nacionales y otros operadores móviles).

La reducción de la tarifa aplica para todos los planes en prepago y
postpago de voz de Comcel y en postpago varía de acuerdo al plan que el
usuario tenga activado.

Para las líneas prepago el valor del minuto a otros operadores móviles baja
de $604 IVA incluido a $467 IVA incluido.
____________________________________________________________________________

Les quedó claro?
Creo que no mucho al igual que a nosotros, estamos esperando respuestas más claras de su parte!

La opinión de Hasblady Andrea Arenales Muñoz en nuestro grupo en Fb

Hasblady Andrea Arenales Muñoz dice: INDEPENDIENTEMENTE DE EL QUE O EL COMO SE MANEJE LA INFORMACION QUE NOS SUMINISTRAN LOS MEDIOS, NOSOTROS LOS USUARIOS SOMOS LOS RESPONSABLES DE LO QUE ELEGIMOS Y EL MODO EN QUE UTILIZAMOS LOS RECURSOS DE LOS SERVICIOS QUE SE NOS PRESTAN POR PARTE DE CADA UNO DE LOS DISTNTOS OPERADORES CELURARES.
SI BIEN EN EL MOMENTO DE ANALIZAR A LOS OPERADORES VS. OFERTA, OBSERVAMOS QUE EN CADA UNO ENCUNTRAMOS DIFERENTES OFRECIMIENTOS QUE DEPENDEN EN SU MEDIDA, DE LA NESECIDAD DE CADA UNO DE NOSOTROS COMO USUARIOS, LO QUE PASA ES QUE ES MAS SENCILLO IND QUE SON "ELLOS LOS QUE SE EQUIVOCAN" Ò "QUE PRESTAN SERVICIOS COSTOSOS", PERO EN REALIDAD CADA OPERADOR DÀ A CONOCER SERVICIOS QUE SATISFAGAN LA NESECIDAD DE LOS USUARIOS SEGÚN SEA EL CASO.

Creemos que tiene algo de razón, pero no es del todo cierto, que pasa cuando uno compra un plan de internet inalámbrico de comcel y despues le salen a uno con el cuento de la "politica del uso justo", o cuando en Movistar le venden a uno un plan que es lo último en guaracha y despues le cobran a uno hasta por ver los números que tiene grabado en el celular!

Opine usted sobre esto!

Se Hizo efectiva la norma de reducción de costos a Comcel.

Nota reducción de Tarifas Comcel en la W

Nota en la W radio Explicando reducción de tarifas en Comcel ....

preguntas abiertas:

¿quien regula las tarifas de ahora en adelante?
¿como se controla que no suban de nuevo ?
¿que beneficios tendremos como usuarios y que beneficios trae a las compañias?
¿como lograremos que se regulen todos los operadores y tengamos un trato justo como usuarios?

PARTICIPA EN NUESTRO BLOG .....

Comcel tiene que bajar tarifas: Mincomunicaciones ---

una respuesta confusa ... por parte de la ministra de telecomunicaciones ... terminando su intervención con un Muy Posiblemente ... SERA TAN CIERTO O SERA UNA PEQUEÑA REDUCCIÓN ...

NUEVAMENTE ABRAMOS LOS OJOS CON ESTA MEDIDA NO SEA QUE NOS ESTEN ENGAÑANADO ...

LLAMEMOS A *611 A QUE NOS EXPLIQUEN CUAL FUE LA REDUCCION EN NUESTROS PLANES Y CUANTO COSTARAN LAS LLAMADAS A OTRO OPERADORES ... MOVILICEMOSNOS

valor de llamada a otros operadores no podrán superar los 361, 73 pesos .... segun comcel ...

Ahora la pregunta es quien regulara estos precios... es claro para los usuarios que Comcel fue Obligado a hacer esta reducción de precios por malos manejos y conductas monopólicas en el país ...

Uso Celular Pero en los medios de comunicación

A partir del jueves 3 de diciembre todos a hacernos sentir. Una sola voz.
Queremos ser escuchados por eso el día de mañana estaremos dando bombo en los medios de comunicación, ya sea radio,prensa o internte.

Los invitamos a nuestro evento evento en Facebook... y Hagamos escuchar que esto es lo que Colombia necesita, ciudadanos con opinión

Aquí les dejo el link!

http://www.facebook.com/home.php?#/event.php?eid=340556170365&ref=mf