Tu Saldo No Vence, pero.... (el caso TIGO)

¡Hola a todos!

Nos causó curiosidad un artículo en periódico El Tiempo en donde anunciaba que no íbamos a perder el saldo de nuestros celulares. Esta semana publicamos en nuestro blog cómo podíamos suscribirnos por medio de un mensaje de texto (SALDO al código 334) al beneficio de "Tu Saldo No Vence" de la empresa de telefonía mòvil: TIGO (clic aqui para ver el post). A lo largo de esta semana algunos de nuestros amigos enviaron el mensaje tal y como dice en los diferentes anuncios, muchos de ellos tiene un plan prepago y a todos les llegó un SMS de vuelta que dice exáctamente lo siguiente: "Lo sentimos, en esta ocasion no te encuentras beneficiado por esta promocion, Continua usando nuestros servicios con las mejores tarifas" a otro amigo en especial le llegó un mensaje de confirmación diciendo que efectivamente ya estaba inscrito en "Tu Saldo No Vence".

Luego de quedar con muchas dudas, nos remitimos a uno de los foros más grandes que se habla de celulares en Colombia: LANeros.com a leer casos de personas que se hayan inscrito en el beneficio. Fue allí donde un usuario comentó que sólo servía para clientes pospago que tuvieran plan de cuenta controlada.

Justamente esta semana TIGO, abrió su cuenta oficial en Twitter llamada @Tigo_Colombia en donde luego de pedir aclaración sobre el tema responden:

Después de ver algunos comerciales y avisos no nos quedó muy claro a los que usamos plan prepago desde el principio.

Con todo esto los invitamos a lo siguiente: A los que enviaron ya los mensajes de texto favor escribir su experiencia (abajo de este post, en "comentarios") y a los que no lo han hecho, (Es gratis) enviarlos y luego escribir sus experiencias tanto positivas como negativas en "comentarios". Haremos una recopilación de preguntas y las enviaremos formalmente a TIGO en donde tendremos respuestas oficiales y definitivas. Se las haré llegar en su debido momento.

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Tu dinero no vence. ¿Pero tus minutos si?

Cuando vamos a pagar nuestras facturas de telefonía móvil o a hacer una recarga sabemos que tenemos un mes para utilizar los minutos o mensajes de texto incluidos en el plan o los vamos a perder así ya hayamos pagado por ellos. Ahí es cuando empezamos a llamar a nuestros amigos de desparche porque no queremos que se venzan esos minutos. Estamos acostumbrados a pagar por productos perecederos como la leche, la carne o el queso, que se sobre entiende tienen una fecha límite para utilizarse, pero ¿qué pasa con nuestros minutos de celular?.

Movistar tiene un servicio de “minutos extras empaquetados” con un paquete de minutos adicionales que le permite a los clientes postpago sumar y acumular minutos, pero esto depende de su capacidad de pago y de un presupuesto. Estos paquetes se venden adicionalmente desde $4.000=. Nos enteramos la semana pasada de algo muy interesante: Tigo lanzó la campaña “Tu saldo nunca vence”, ¿han visto la publicidad por televisión?



A simple vista pensaría que por ser cliente de TIGO (prepago y postpago) ya mis minutos no vencen, pero investigando resulta que eso no es todo. En el primer mes, si no usamos nuestro saldo, nos lo suman para el mes siguiente y así hasta el tercer mes. En este caso se pude usar dicho “cúmulo de saldos” para lo que nosotros queramos: para llamar, enviar mensajes de texto, comprar ringtones, navegar por internet etc. Pero luego del tercer mes, dicho saldo acumulado se convierte en “puntos” que se pueden cambiar para comprar un equipo.
Los nuevos clientes de TIGO quedan suscritos directamente a este sistema, sin embargo los que llevamos más tiempo nos toca hacer algo: para hacer efectivo este beneficio debemos enviar un mensaje de texto con la palabra SALDO (totalmente gratis) al código 334 antes del 31 de Julio de 2010. Ya saben todos los clientes de TIGO que quieran este beneficio deben enviar el mensaje rápidamente. Si tienen algún problema con el envío del mensaje, estaremos pendientes que esta promoción efectivamente se cumpla, al igual que cualquier otra de otros operadores.

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