Uso Celular Pero

3 herramientas para ver videos

2012-01-26T07:34:00.000-08:00

¿Te gusta ver videos? Aquí te mostramos tres diferentes formas de hacerlo. La primera es Youtube que es el canal más popular de todos. Lo puedes aprovechar más si creas un canal con la cuenta de Gmail, ya que puedes usar los servicios de Google+ como ver los videos que están viendo los amigos que tengas organizados en tus círculos. Así mismo, tienes la posiblidad de crear un play list o encontrar en la esquina superior izquierda (en "explorar") los videos relacionados a lo que has visto anteriormente.

La segunda herramienta para ver videos es Tublar, su plataforma es simple y sólo hay que escribir el nombre del artista para ver susvideos o contenidos de músicos parecidos. Además puedes compartir lo que estás escuchando por Facebook o Twitter.

La tercera herramienta es Cull TV, está es más un canal de televisión en dónde se pueden ver videos o entrevistas. Aquí puedes buscar videos por regiones geográficas y compartir lo que estás viendo por Twitter, Facebook, Google + y Tumblr.

Revisa cada una, evalúa sus particularidades y posibilidades en cuanto a configuración y, finalmente, elige la mejor opción para tu trabajo o estudio

Basado de http://www.enter.co/entretenimiento/3-maneras-diferentes-de-ver-videos-musicales-after-effects/

Apaga y preden tu carro desde Siri

2011-12-01T13:08:00.000-08:00

El desarrollador Brandon Fiquett hackeó el nuevo sistema de comunicación de voz de Apple Siri para crear la aplicación Viper SmartStart.

Esta nueva app permite que a través de la voz se puede encender y apagar un carro. También, se puede abrir el baúl y activar la alarma con las diversas órdenes que se le dan a Siri.

Viper Smart Start funciona al utilizar un servidor de proxy para comunicarse con la aplicación por medio de Siri.

Publicación de: http://bit.ly/w2q0Xe

Nokia lanzó su primer equipo con Windows

2011-11-03T06:56:00.000-07:00

En el evento de Nokia World 2011 en Londres el presidente y CEO de Nokia, Stephen Elop, presentó los dos nuevos equipos con el sistema de Microsoft el Lumia 800 y el Lumia 710.

El Lumia 800 es un equipo de gama alta con pantalla táctil y con varias aplicaciones, por otro lado el Lumia 710 ofrece las mismas capacidades pero con un precio más bajo.

Uno de los grandes aspectos de los equipos con Windows Phone 7 es que permite agrupar las conversaciones de mensajes con amigos y contactos de una forma unificada sin importar la plataforma que use la otra persona: Facebook, Twitter, sms, correo o chat. Así mismo, ofrece todas las funciones de los programas de office, tiene contacto con aplicaciones de negocio, mensajería y base de datos de Microsoft.

Al principio sólo serán 31 operadores en 6 países (Alemania, España, Inglaterra, Holanda, Italia y Francia) los que van a ofrecer los Nokia Lumia. Se espera que en Colombia y Latinoamérica estén disponibles para el primer semestre de 2012.

Algunas de las nuevas aplicaciones son Nokia Music en donde se podrá crear estaciones de radio gratis y escuchar música sin conexión de internet. La otra es Nokia Drive que es un GPS gratis guiado por voz, esté estará disponible en varias ciudades del mundo, esperemos que pronto lo podamos usarlo en Colombia.

Cuídate de los ataques a tu smartphone

2011-10-21T10:36:00.001-07:00

Así como los smartphones y los tablets se vuelven más comunes, así también los ataques a estos dispositivos son más frecuentes. Esto, principamente, ya que tienen información valiosa de sus dueños o la compañía en dónde trabajan.

Los ataques son posibles porque muchos de estos equipos están sin antivirus. Otro motivo para estos riesgos es el tiempo que se demora la actualización del software de seguridad, lo que los hace vulnerables.

Uno de los ataques más comunes en los celulares es con mensajes de texto con software peligroso, que después hará que se envíen mensajes con costo. Así mismo estos ataques son usados para reunir información personal que se encuentra en el equipo y usarla después para robar la identidad del usuario (el uso del GPS y las aplicaciones generadas favorece esta modalidad de ataque).

Varios estudios señalan al 2011 como "el año de la violación de seguridad", esto es básicamente por la gran cantidad de ataques a organizaciones públicas y privadas. De hecho, lo que se ha observado es que muchas veces la motivación de los ataques a dispositivos móviles no es económica, sino política.

Los estudios más recientes vienen, sin embargo, con noticias positivas: hay una reducción de vulnerabilidad en aplicaciónes web de un 49% a un 3%. También se resalta que el peligro en los navegadores está en su punto más bajo desde 2007. Otro avance es una disminución en el spam.

Pero esto es una advertencia para seguir todos los pasos de seguridad, como cambiar la contraseña periódicamente, suprimir todos los correos que parezcan sospechosos y actualizar los antivirus que nos ofrecen los distintos operadores.
Información del ElTiempo.co http://www.enter.co/?p=27786

Medidas aprobadas por la CRC

2011-10-06T10:04:00.000-07:00

La Comisión de Regulación de Comunicaciones ha venido trabajando para que los usuarios de la telefonía móvil obtengan mejores y mayores ofertas y beneficios.

Estas son algunas de las medidas aprobadas por la CRC:

A partir del 1 de octubre ningún operador podrá bloquear un equipo y los usuarios que a la fecha tengan equipos en esta condición podrán solicitar su desbloqueo.

A partir de abril de 2012, la CRC pondrá una página web en la cual se podrá consultar las tarifas de los distinos operadores.

A partir de 2012, se inicia una reducción gradual del costo del minuto de $98 a $42 hasta el 2015.

Las otras propuestas que están siendo estudiadas por la CRC durante el último trimestre de 2011 son:

Reducir el costo de mensajes de texto de $59 hasta llegar a un valor de un dígito. A esto se espera llegar en el 2015.

Reducir la tarifa de una llamada de un fijo a un celular. Actualmente se paga $177 más IVA, pero se espera que se reduzca a $153 más IVA a partir de abril de 2012, hasta llegar a un valor alrededor de $100 más IVA en el 2015.

También se quiere promover los negocios entre lo proveedores de contenidos y aplicaciones y los operadores, para esto la CRC busca establecer un código de buenas prácticas recibiendo un tratamiento comercial adecuado y no discriminatorio de parte de los operadores .

Frente al operador con posición de dominio en el mercado:

Teniendo en cuenta que desde el 2009 Comcel ha tenido una posición de dominio en este mercado de telefonía móvil, la CRC ha iniciado una posibilidad de adoptar medidas regulatorias que aplicarían exclusivamente a este operador, beneficiando la competencia.

Llegó Netflix a Colombia

2011-09-16T09:23:00.000-07:00

Netflix es una red destinada a ver series o películas de todo el mundo de manera ilimitada. Sólo se necesita conexión a internet y pagar una mensualidad de $14.000.

Cómo funciona

Para acceder al catálogo se deberá ingresar a la dirección http://www.netflix.com/ desde cualquier computador, Playstation 3, Wii o televisiones Samsung con acceso a Internet, más conocido como Smart TV. Se espera que en dos meses esté disponible para equipos Apple: iPod Touch, iPhone y iPad, en la plataforma Xbox de Microsoft y en las distintas marcas de televisiones.

Durante el lanzamiento en Argentina, se anunció que cualquier plan de Internet que permite ver YouTube es apto para Netflix, pero se recomienda una conexión de banda ancha para que la película o serie se reproduzca sin interupciones.

También es importante resaltar que los contenidos no se almacenan en el dispositivo, este se reproduce por streaming, lo que quiere decir que se proyecta directamente de la red, como lo hace Youtube.

Recupera tu PC robado

2011-08-22T14:06:00.000-07:00

Los portátiles son siempre un botín bastante llamativo. En el momento de un robo, lo que más nos afecta en tanto dueños de estos equipos es la pérdida de información que almacenamos en ellos. Sin embargo, no todo está perido si contamos con un programa que nos permita reconocer y ubicar nuestro equipo robado.

Algunas de estas herramientas son: Prey, Locklt Tight y Adeona. Las tres tienen características similares, aunque la primera cuenta con todas las funciones en español, por ser de Chile. Prey se hizo famoso porque ayudó a ubicar y recuperar un computador, así como la captura de dos personas relacionadas con el robo. El dueño había completado el registro previamente y, al pasar unos días después del robo, informó a Prey sobre su pérdida (esta acción se puede realizar por internet o sms). Lo que hizo la herramienta inmediatamente fue transmitir la información de las redes que estaba usando el equipo, la ubicación en donde se encontraba y unas fotos tomadas con la cámara del PC en la que aparecían sus "nuevos dueños".

Para dar su ubicación Prey usa el GPS del portátil (en caso de que el equipo cuente con esta prestación) o los puntos de acceso Wi-Fi que se estén usando. También envía pantallazos de las sesiones abiertas y monitorea las direcciones de correo ingresadas una vez se emite la alerta de robo. Por último, Prey oculta la información de Outlook, elimina la contraseña y bloquea el equipo.

En general, las anteriores son acciones que realizan todas las herramientas mencionadas previamente, por lo que resulta recomendable dedicar unos minutos a instalarlas y completar su registro.

Hablar por celular puede aumentar el riesgo de cáncer

2011-08-16T07:31:00.000-07:00

Después de varios estudios la Organización de la Salud (OMS) y la Agencia Internacional de Investigación del Cáncer (Iarc) vincularon el uso del celular con un posible riesgo de cáncer cerebral. Dicen que si se usa el celular en promedio de 30 minutos diarios durante diez años, incrementa este riesgo.

Esto pasa básicamente porque los campos electromagnéticos generados por las radiofrecuencias de estos equipos se consideran carcinogénicos para los humanos y por esto se clasifican en la categoria 2B. Este tipo de cáncer causa impacto sobre los campos electomagnéticos dando como resultado gliomas, un tipo maligno de cáncer cerebral, por está razón la OMS y la Iarc le dieron está clasificación,

Aunque todavía no se ha cuantificado el riesgo, el grupo de trabajo OMS e Irac se refirió a un estudio con datos hasta el 2004, que detectó un incremento del 40 por ciento en el riesgo de gliomas entre los usuarios más frecuentes de celulares, es decir, los que usaban estos equipos en promedio 30 minutos al día en un periodod de diez años.

Sin embargo, se mostró que las evidencias del riesgo de glioma y de neurona acústico son limitadas para los usuarios de celulares, lo que significa que hay una asociación positiva entre la exposición al agente y el cáncer, pero que no se pueden excluir otros factores en el desarrollo de este.

La clasificación en la categoría 2B, la utiliza la Irac para identificar los factores medio ambientales que pueden aumentar el riesgo de cáncer en seres humanos.

Publicación de: http://www.lialdia.com/

Llegó la Portabilidad Numérica a Colombia

2011-07-29T13:44:00.000-07:00

Desde la medianoche comenzó la Portabilidad Numérica y los usuarios de la telefonía celular en Colombia podrán conservar su número de móvil aun cambiándose de operador las veces que consideren necesario.

Estas son algunas de las preguntas frecuentes con respecto a la Portabilidad Numérica:

¿Cuál es el objetivo de la portabilidad numérica?

Reducir las barreras para cambiarse de operador. El número del celular es un activo muy importante para las personas, que solo, para no perderlo, evitan trasladarse de empresa, así no estén satisfechos con el servicio.

¿Dónde pido la portabilidad numérica? ¿Tiene costo?

Lo primero que el usuario debe tener en cuenta es que no hay grandes trámites. Sólo deberá presentar su petición de cambio ante el operador elegido y será este quien informe al operador anterior. La compañía que recibe al nuevo usuario podrá cobrar, exclusivamente, el valor de los gastos operativos y administrativos del traslado, que es de 3.500 pesos. Todos los operadores decidieron no cobrar.

¿Quién liberá las bandas del equipo?

Después de haber contratado el nuevo servicio, el antiguo operador está en la obligación de abrir las bandas de los equipos sin ningún costo, mediante indicaciones manuales que el mismo usuario puede llevar a cabo en algunos móviles, o yendo a un centro de atención al cliente. Claro está, hay equipos que no son compatibles con las redes de los distintos proveedores, así que es necesario asegurarse.

¿Cómo sabré a qué operador estoy llamando?

Mediante una grabación. Sí decide no continuar con la llamada, habrá un periodo para que no tenga cargo por la llamada.

¿Cuánto tiempo debo esperar para que se haga el cambio?

El plazo máximo para la migración del servicio de un operador a otro es de cinco días hábiles. En el momento en el que esto suceda el cliente recibirá un mensaje de texto que le informará sobre el cambio. El usuario podrá solicitar que el traslado tome hasta 30 días.

Bueno espero que esta pequeña guía les haya servido. Ahora si a decidir a cuál operador nos portamos.

Trucos del Iphone 4

2011-05-18T12:24:00.000-07:00

En los últimos años, cada vez son más las personas que se gastan alrededor de un millón de pesos en un celular con funciones que, hasta hace poco, eran exclusivamente de computadores. Sin embargo, a pesar que los usan a diario, desconocen funciones o atajos que hacen parte de estos aparatos.
Aquí va un listado de 10 datos, proporcionados por Apple y el periódico The New York Times, útiles para los usuarios del Iphone 4 y 3 GS.

1. El IPod: cuando la pantalla se te bloquea, no tienes que digitar la clave para desbloquearla, sino que oprimes dos veces el botón de inicio y listo.

2. Copiar y guardar una imagen de Internet: solo debes mantenerla pulsada. Esto te mostrará las opciones para guardarla en un carrete o copiarla para después pegarla en un mensaje o un mail.

3. Apagar una app que tiene problemas: haces doble click en el botón de inicio (cuando el equipo esté desbloqueado); ahí aparecerán las aplicaciones que has usado en orden; después mantienes el dedo sobre una de estas y aparecerá el símbolo menos (-). Aquí ya podrás apagarla.

4. Si quieres borrar algo que escribiste: sacude el teléfono y aparecerá la opción de borrado rápido.

5. Para saber el porcentaje de carga restante: aparece junto al ícono de batería; ingresas a "Ajustes", entras a "General", después a "Uso" y enciendes "Carga de batería".

6. Si el teléfono está funcionando mal o se bloquea: se reinicia oprimiendo los botones de Inicio y Encendido/Apagado al mismo tiempo. Lo mantienes así hasta que aparezca la manzana.

7. Para hacer un pantallazo: debes mantener presionado el botón de Inicio y después omprimir el de Apagado/Encendido, así guardará una imagen de lo que estás viendo en un carrete de fotos.

8. Saber cuántos caracteres escribes en un mensaje: ingresas a "Ajustes", haces lo mismo en "Mensajes" y después enciendes "Recuento de caracteres". El número aparece cuando tu mensaje supere las dos líneas.

9. Crear íconos para página de Internet: entras a Safari y te diriges al sitio deseado. Cuando ya estés ahí, pulsas el botón que está en medio de la parte inferior de la pantalla y seleccionas la opción "Añadir a pantalla de Inicio." Esto te permite acceder a tus sitios favoritos de forma inmediata.

10. Bloquear en vertical o panorámico: presionas un par de veces el botón de inicio y después deslizas tu dedo hacia la derecha, tocas el primer ícono y así se mantendrá en una sola posición.

Monedero virtual

2011-04-12T09:11:00.000-07:00

El otro día estaba en un taxi y se me olvido sacar dinero del cajero. Lo bueno es que me acorde del nuevo servicio con el que puedo pagarle a una persona, en este caso al taxista por medio de mi celular.

Es una especie de monedero virtual en donde se pueden hacer transferencias de pequeños montos de dinero entre teléfonos móviles sin que la persona que reciba la plata tenga cuenta de ahorros.

A continuación les voy a explicar cómo se hace.

Primero se deben inscribir en este servicio a través del celular. Después, ingresan al menú de la memoria SIM. Esta tiene distintos nombres de acuerdo al operador: En Comcel, "Vive tu SIM"; en Movistar se llama "Movistar" y, en Tigo, "Mundo Tigo".

Después dan click en la opción Mis Bancos, allí encontrarán la lista de organizaciones bancarias que ofrecen este servicio, entre los cuales está pagar servicios públicos, hacer transferencias o revisar saldo.

Dan click sobre el nombre del monedero virtual que piensan utilizar. Hasta ahora sólo hay Davivienda con el nombre de Daviplata. Van llenando los datos que el sistema les va solicitando. Como la cédula, la fecha de expedición, el número de teléfono y una palabra clave, ésta la van a usar cada vez que quieran utilizar el servicio de monedero virtual.

Bueno ahora que ya están registrados pueden enviar dinero a otro celular.

Primero entran a las opciones que aparecen, seleccionan pasar plata y luego dan click en a otro monedero. El sistema les pedirá que escriban la cantidad de dinero que piensan entregarle a la otra persona y el número de cuenta del otro monedero que es el mismo teléfono del celualar.

Después ingresan la clave del monedero virtual para aprobar la transacción. El dinero se debitará automáticamente del saldo que tengan en sus monederos virtuales. ¡Y listo!

Portabilidad numérica

2011-03-30T14:24:00.000-07:00

¿Estás cansado de las injusticias de tu operador? Te quieres cambiar pero temes perder tú número. Esto ya no va a ser un problema porque llegó la portabilidad numérica en donde puedes pasar de un operador a otro sin cambiar tu número.

A partir del 29 de julio llega este nuevo derecho en donde se tendrá la posibilidad de cambiar de operador sin perder el número celular. Esto será posible porque los prefijos que identifican a los distintos operadores como el 315, 310 y 300 desaparecerán.

La pregunta es ¿Qué operadores serán beneficiados y cuáles serán perjudicados?

Para más información ve a http://www.diariooccidente.com.co/noticias_colombia82061.html y http://www.crcom.gov.co/index.php?option=com_content&view=article&id=2620%3Aimplementacion-de-la-portabilidad-numerica-en-colombia-requisitos-de-portacion&catid=158%3Anoticias&Itemid=1&lang=es

Una nueva competencia, las aplicaciones para smartphones y tablets

2011-03-15T07:16:00.000-07:00

El 2011 comenzó con una nueva competencia para las compañías de tecnología, la de ofrecer servicios para los nuevos Tablets y Smarthphones. Ese es el caso de las novedosas aplicaciones y juegos de Tegra Zone de Nvidia Tegra Zone que es un sitio que está disponible en el Android Market de Google y permite que los usuarios de dispositivos móviles con el chip Tegra 2 puedan bajar las últimas aplicaciones disponibles, en especial, juegos.

Según el gerente de ventas de Nvidia, Gustavo Jroge, esa compañía ha trabajado con los desarrolladores de juegos. Siendo esto una ventaja para optimizar el uso de procesadores de Tegra 2 a favor de la experienca visual de los jugadores. Por eso mismo Tegra Zone ofrece productos con imágenes en alta definición, interactividad, realismo gracias a los detalles de las figuras, mayor número y complejidad en los escenarios y en los personajes.

El vicepresidente de Contenido y Tecnología en Nvidia, Tony Tamasi afirmó, "Nuestra meta es traer una experiencia de juegos de clase de consolas a los súper teléfonos y Tablets y traer la nueva generación de juegos del futuro a los dispositivos móviles. Tegra Zone es una aplicación gratuita que hemos creado para que los gamers puedan econtrar excelentes titulos para Tegra en un sólo sitio".

Por lo tanto Tegra Zone ya está ofreciendo juegos como Samurai II, Vendetta Online, Monsters Madness, Dungeon Defenders, Galaxy on Fire 2 THD, Fruit Ninja THD y Hardwooe Solitaire IV.

El gerente de ventas de Nvidia afirma que es importnate ofrecer estos servicios a los usuarios para mantenerlos al mismo ritmo de las exigencias de la actualidad, las cuales han tratado de proveer de manera rápida.

caracolradio.com

ANDROID, EL MÁS POPULAR

2011-02-01T11:48:00.000-08:00

El Android le está ganando a todos. En el mercado mundial salieron a la venta 33,3 millones de móviles con este sistema opeativo y durante el cuarto trimestre de 2010 el mismo se ha convertido en el más popular del mundo (por encima del desarrollado por Nokia, el cual ha sido líder tradicional en este segmento de mercado).

En el informe de la consultora Canalys se confirmó lo anterior. En donde muestra que esta es la primera vez que el número de teléfonos móviles programados sobre Android que salen al mercado supera al de Symbian.

Por otro lado, los teléfonos diseñados con el sistema operativos de Apple bajaron en el periodo octubre-diciembre de 2010 hasta representar un 16% del total, frente al 16.3% de un año antes.

Otros elementos que hacen estos hechos importantes, son:

Canalys calcula que durante el cuarto trimestre de 2010 se sacaron al mercado mundialmente un total de 101,2 millones de móviles multimedia, "smartphones". (Teléfonos inteligentes).

Esa cifra es un 88,6% superior a la registrada en el mismo periodo de 2009, lo que quiere decir que las ventas de estos tipos de dispositivos prácticamente se han duplicado en un año.

Según la consultora, el fuerte impulso de Android se pudo deber al éxito de ventas logrado por los fabricantes HTC y Samsung con algunos de sus dispositivos diseñados para funcionar con el sistema operativo de Google. Estos dos fabricantes juntos reúnen cerca del 45% de todos los móviles que hay en el mercado con el sistema operativo de Google (que además de Android, tienen versiones OMS y Tapas).

El vicepresidente y analista principal de Canalys, Chris Jones, al presentar estos datos dijo que "2010 ha sido un año fantástico para el mercado de los teléfonos inteligentes. Después de un difícil 2009, la velocidad con la que el mercado se ha recuperando ha exigido un compromiso real y mucha innovación por parte de los vendedores, y ellos han aceptado el dasafío".

Sin embargo Jones , advirtió que "los vendedores no pueden permitirse el lujo de ser complacientes. 2011 será un año muy competitivo, ya que se buscará la utilización de nuevas tecnologías como los procesadores de doble núcleo, la NFC (que permite realizar pagos con el teléfono) y las pantallas en 3D."

Y tú, ¿qué haces con ese celular que no usas? #reciclaje

2011-01-18T09:23:00.001-08:00

Resulta que en 2007, el Ministerio colombiano de Vivienda y Ambiente logró liderar una iniciativa,

con el apoyo de toda la industria de telefonía móvil, incluyendo a la Asociación de la Industria Celular en Colombia (Asocel), la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (Ccit), así como a Comcel, Movistar, Tigo, Avantel, Nokia, Alcatel, LG, Samsung, Motorola, Sony Ericsson y ZTE.

La campaña “Recicla tu móvil o celular y comunícate con la tierra” buscaba reciclar los celulares en desuso, dado que los residuos de los equipos en sí y sus baterías generan un fuerte impacto al ambiente y a la salud humana.

La idea era ubicar en puntos estratégicos de todo el país -en su momento, lograron vincular 30

ciudades- con canecas señalizadas que funcionaran a modo de recolectores de accesorios, pilas,

carcasas, equipos, etcétera. Una vez recolectados se llevan hasta plantas especializadas en

separación de partes en México, que reutiliza lo que sirve, y le da el tratamiento adecuado a los

materiales tóxicos.

Sin embargo, la gran pregunta era: hoy, a enero de 2011, ¿todavía está vigente esta iniciativa

ambiental?

Nos dimos cuenta que tanto Tigo, como Movistar, tienen en sus portales de Internet la información pertinente al tema, con los respectivos puntos donde se reciben los aparatos en desuso para reciclaje:

• Responsabilidad Social Movistar Responsabilidad Ambiental Movistar Reciclaje de

celulares y accesorios

• Responsabilidad Social Tigo Puntos Tigo dotados con canecas para Reciclaje

Sin embargo, nos resultó curioso que a pesar de la inclusión que MinAmbiente hace de Comcel

en la campaña de 2007, y de algunas noticias que se encontraban en Internet, no encontráramos

nada oficial en la página que nos hiciera pensar que seguía vigente la compañía en esta campaña.

Muy a diferencia de Tigo y Movistar que hasta involucran el logo de la actividad en sus páginas

web.

... Y llamamos

Decidimos llamar a las líneas de atención al cliente de cada de uno de estos operadores

(excluimos a Uff! porque hasta el momento no ha incorporado la venta de equipos, entre sus

servicios) para saber si la información que aparecía (o que no aparecía, en el caso de Comcel)

podía ser constatada por un usuario cualquiera a través de vía telefónica.

Al operario de Tigo le pasaron el papelito con toda la carreta de la campaña, el cual muy

juiciosamente nos leyó de Pe a Pa, tartamudeando un poco divertidamente, haciendo énfasis

en los “33 puntos en sedes administrativas y centros de servicio” donde estaban ubicadas las

canecas. Por su parte, Movistar nos sorprendió habilitando dentro de su línea de atención -en

el apartado de “Para información de interés marque 4”- una grabación correspondiente a: “Para

información sobre el reciclaje de equipos marque 4”.

Sin embargo, al llamar a Comcel nos dijeron que no tenían datos al respecto y que lo mejor era

que nos dirigiéramos a un centro de atención. Preguntamos sobre un teléfono para comunicarnos

con la oficina de prensa, afirmando que nos encontrábamos en la redacción de un texto

periodístico y nos dijeron –después de varios minutos de espera- que podíamos ingresar a

la página www.comcel.com. Le reiteramos a la señorita que ya habíamos revisado y nos dijo

finalmente que “esa campaña sigue”, sin más ni más.

Podemos decir, que incluso, más allá de no encontrar la información correspondiente a “Recicla

tu móvil o celular y comunícate con la tierra”, nos preocupó el hecho de no encontrar un espacio dedicado a Responsabilidad Social Empresarial, en el portal de Comcel.

Punto seguido al tema, nos gustaría conocer su opinión con respecto y saber si ustedes han visto

que las canecas de depósito de material reciclable estén funcionando en los puntos de atención de

estos operadores y así constatar las bellezas de un texto, que pareciera haber empezado por buen camino, pero que no sabemos con certeza si se ha estancado.

Cabe recordar, a aquellos que siguen guardando en algún cajón ese primer celular al que

tanto palo le dieron y que con tanto cariño conservan, que los aparatos electrónicos contienen

numerosos materiales perjudiciales para la salud humana y animal. Ojo con botarlos, contienen

elementos que pueden ser perjudiciales cuando no son manejados adecuadamente, como el

plomo, cadmio, cromo, los cuales son generan una toxicidad alta y necesitan un tratamiento

especial.

Según los responsables de Procesos de Gestión Ambiental de Telefónica Movistar para 2008 ya

habían recolectado 482 mil aparatos; en 2009, la cifra llegó a 40.600.

De cualquier manera, nos alegra saber que Tigo y Movistar parecieran haber continuado en pro

de una cultura saludable del usuario con respecto a su entorno. Animamos, también, desde aquí a

Comcel a seguir este ejemplo. Y, si ya lo sigue, a hacerlo público, compartirlo y promoverlo entre

sus usuarios. Fácilmente, puede haber entre 2 y 3 millones de aparatos que no se utilizan, la tarea tiene que seguir.

Att,

@UsoCelularPero

"haciendo visible lo que los operadores tapan con promociones"

#justiciamovil

Los twitteros opinan sobre operadores

2011-01-11T08:57:00.000-08:00

Hoy realicé un mini censo en twitter @UsoCelularPero, invitando a los twitteros a opinar libremente sobre sus operadores de telefonía móvil. Personalmente, yo no creo en los informes de los operadores o en las notas de prensa como la pasada entrevista al director de Comcel en donde todo es lindo y hermoso siendo que nadie tiene una mejor perspectiva sobre el asunto que nosotros los usuarios.

Los twitteros se manifestaron al respecto y estos fueron los resultados:

COMCEL:

Miko Cortez, @OkimXD nos cuenta:

Hauser, @HauserGeorge nos cuenta:

La constante: Comcel tiene las tarifas más altas del mercado y su servicio al cliente es malísimo. Los equipos que traen son buenos, sin embargo son muy costosos para una reposición.

Solución: Revisar el plan que estamos pagando y mirar si de verdad usamos lo que pagamos

TIGO:

Ramiro Rincón @RamRinconB nos cuenta:

Julio Ceballos, @Julio_cs nos cuenta:

Tigo siempre se ha distinguido por ser "lo mejorcito" entre los operadores por precio, datos y buenos planes, sin embargo cuando nos antojamos de un equipo chévere como un android de los últimos, sólo encontramos el Motorola Milestone... no es que sea malo, solo que es el único!!

Solución: Comprar el equipo aparte y seguir con los buenos precios

Movistar:

Miko Cortez, @OkimXD nos cuenta:

- Alvaro Ronderos, @alvaro_ivan nos cuenta:

Últimamente Movistar no ha sido de mis afectos, porque en la cuenta de twitter oficial @movistarco nunca lo atienden ni colaboran.... solo es para promociones, igual tampoco tengo muchas quejas de él por ahora, lo que sí veo muy grave es el asunto que denuncia @alvaro_ivan. He leido muchas quejas sobre el servicio al cliente "VIP" que sólo opera para quienes tengan el súper plan. Los que tenemos plan prepago ¿qué hacemos?

Solución: Quejarse directamente en un punto de atención :/

Gracias a todos por hacer #justiciamovil. Hay muchas cuentas "troll" por ahí que solo tratan mal a los operadores... no se trata de eso, lo mejor es no callar y denunciar, entre todos buscaremos que nos esuchen y un mejor servicio :)

¡Hasta pronto, Justicieros!

Uso Celular Pero

Perro que ladra, no lo comercializa COMCEL

2011-01-07T07:18:00.001-08:00

El 24 de Noviembre de 2010, la empresa de telefonía celular COMCEL, lanzó una rifa junto con LG para dar perros de "raza famosa" a quienes adquirieran equipos y planes durante la temporada. La actividad fue anunciada por televisión y por internet como cualquier concurso o promoción de fin de año sin la mas mínima conciencia de lo que ocurriría.

¿Cuál es el "pecado" de COMCEL?

Además de ser el operador con peor servicio al cliente y con más denuncias, Comcel pasó por encima de los derechos de los animales; más exactamente el de "La vida animal no será objeto de mercadeo o promoción". Es muy diferente que un animal sea la imagen de un producto o una marca, a que una empresa se atreva a dar una vida a una persona que por su iniciativa sin verificar el compromiso del ganador con el animal.

¿Por qué se hizo justicia?

Luego de una masiva manifestación en twitter, facebook y en tiendas de servicio, hoy se hizo pública la decisión de dar tarjetas débito por $500.000= a quienes resultaran ganadores. LaPETA (Personas por la Ética en el Trato de los Animales ) manifestó hace unas semanas su inconformidad y apoyo a quienes rechazan la iniciativa ya que en ningún momento se pensó en la vida animal.

Gracias a la voz de los twitteros, y al grupo de facebook, se evitó que esta campaña se ejecutara y los perritos no cayeran en manos de cualquier persona:

Dato curioso (porque es viernes)

No es la primera vez que una empresa de telefonía móvil regala mascotas.. ¿se acuerdan de los Sea Monkeys de Bellsouth?

Y según eltiempo.com los "Sea Monkey's" son "accesorios para el celular

( http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-427670 = FAIL)

La nueva pregunta...

¿Qué harán ahora con los 200 cachorros?

Síguenos en Twitter: @UsoCelularPero

El juego del vivo, el bobo y los fraudes en navidad: ya la oveja arisca, ya el cordero manso

2010-12-15T12:21:00.000-08:00

Eso de “llegó diciembre con su alegría, mes de parranda y animación” siempre será parcialmente cierto. Si bien la época da para vacaciones, ferias, amigos, celebración y toneladas de comida, la verdad es que también, a través de los años, se volvió tiempo de festejo para quienes hacen los fraudes, robos, engaños, trampas, mentiras, embustes, falsificaciones, desfalcos, usurpaciones, contrabandos, estafas y más cosas de esas que dan rabia.

Esto no es nuevo. El Gran Combo de Puerto Rico lo cantaría de la siguiente manera: “si el año pasado tuvimos problemas, quizás este año tengamos más. Pero no se apuren que la navidad a la vuelta de la esquina esta”.

En fin…Evidentemente, esta temporada decembrina llega con un previsible incremento de las compras y ganas de acapararlo todo. Por supuesto, todo es mejor si nos ofrecen las cosas gratis. Y, ¿cómo es la forma más fácil de hacer creer a alguien que se ganó 25 millones de pesos sin esfuerzo alguno? Suplantación de identidad de una marca conocida. De ahí que los estafadores amen hacerse pasar por Comcel, Movistar y Tigo (muy pronto lo harán con Uff!, ya verán), porque son compañías conocidas a las que uno les creería (al menos, en teoría).

Bueno, la verdad es que no es muy complicado identificar a estos artistas del fraude, aunque bien sabemos que son muchos quienes caen en mentiras sencillas. Lo mejor, en estos casos, es considerar ciertas recomendaciones:

Por ejemplo, tengan en cuenta que las empresas de telefonía celular no suelen pedir información personal única (como claves bancarias o número de pin de recargas). Mucho menos exigen consignaciones a cuentas personales o acercarse a un cajero para verificar un código.

Además, nunca solicitan que el cliente llame a otro número celular, ni a un PBX para reclamar un premio. ¿Para qué lo harían, si ellos lo pueden hacer directamente desde sus respectivos call centers? Por otro lado, fíjense que normalmente, los números que utilizan las compañías como Movistar, Tigo y Comcel dentro de sus promociones, son bastante cortos (de cinco cifras máximo), a donde indican que se debe enviar un mensaje de texto o similares. No envían tampoco SMS desde números celulares de diez cifras.

Manténganse atentos incluso a los errores de ortografía y otras ridiculeces.

Por otro lado, piense que de eso tan bueno no pueden dar tanto. Los regalos no son porque sí y menos si usted no ha pagado el mes anterior. Cuando se trata de eventos reales con las empresas telefónicas, ellos realizan una serie de concursos que validan que realmente usted fue merecedor de un premio.

Pues bien, que este texto sea un grito de campaña: ¡mamola! No nos podemos seguir dejándonos meter los dedos a la boca. Ahora bien, si la tentación lo persigue y no se aguanta las ganas de tener en su casa ese BMW que le regalan únicamente por dar los números de su tarjeta de crédito con sus otros datos personales, pues lo mejor es que -ante la duda- pregunte. Llame a su operador o consulte su página en Internet: confirme si ellos están así de generosos con sus usuarios y si esa promoción es real.

Cada empresa está obligada a dejar claros los términos y condiciones de las actividades que realiza con sus usuarios. Incluso, cuando se trata de concursos reales, las compañías contarán con el respaldo de entidades públicas o funcionarios encargados (el famoso “delegado de rifas, juegos y espectáculos”), para constatar su transparencia.

Más bien, procure gozarse esta época de fiestas de fin de año y, prosiguiendo con los “grandes” del “Gran” combo dediquémonos “a comer pastel, a comer lechón, arroz con canturry (o con lo que sea) y a beber ron, que venga morcilla, venga de to’”.

Uff! Finalmente, algo de competencia

2010-11-29T14:31:00.000-08:00

“Simplemente la persona compra (el chip) en el supermercado, lo introduce a su teléfono, llama a un call center para activarlo, y listo. ‘Simples, justos y diferentes’, esa es nuestra filosofía”. Sí, señores y señoras, después de un buen tiempo de –una no tan buena- campaña de expectativa, así se presentó, a principios del mes de noviembre, el cuarto operador de telefonía celular en Colombia, Uff!

Según dijeron, esperan tener inicialmente como público objetivo a ese millón de usuarios que cada mes está pensando en cambiarse de compañía telefónica. Pero para poder llegar a estos consumidores, que sin duda están molestos –por precios, servicio al cliente, políticas de facturación, calidad, “estrés” o lo que sea-, deben ofrecer argumentos lo suficientemente atractivos como para re direccionar la atención de la gente. Miremos entonces, algunas características de la nueva empresa de la Organización Ardila Lülle (sí, otra empresa de los Ardila Lülle):

Se trata de un Operador Móvil Virtual: Es decir que, al igual que hacen ETB y UNE, utiliza la red de otro operador (Tigo) que tiene pocos usuarios, y se encarga de prestar su servicio de telefonía desde ese mismo espacio del espectro. Su numeración será del 302 al 304. Desde este mismo punto de vista, no tienen infraestructura tecnológica propia. Eso sí, a pesar de trabajar bajo la misma red, legalmente Uff! y Tigo, son competencia.

¿Qué vende Uff!? Sim Cards, únicamente. Cada una cuesta $15.000 y –claro- muchos se han quejado de esto, comparando los precios que tienen los otros operadores con respecto a las mismas ($3.000). La recarga inicial es de $10.000 pesos. De ahí en adelante se puede cargar a partir de 1000 pesos.

Valor del minuto: es importante que nos detengamos aquí. Estas son las tarifas comparadas entre los tres operadores (Comcel, Movistar y Tigo), con respecto a Uff!

(click para ampliar)

* Debido a que este nuevo operador no tiene planes en pospago, la comparación del valor de minuto, se hizo únicamente con los valores prepago de los otros operadores:

Uff! tiene una tarifa única para todo destino nacional, que si bien no es tan barata como la de Tigo

o los precios en una cabina o minutero, es una competencia interesante para Comcel y Movistar.

Por otro lado, el gran beneficio de este nuevo operador, parecen ser los precios a llamadas

internacionales, que ni siquiera en los planes pospago de los otros operadores aparecen tan bajitos.

Internet: Uff! está ofreciendo un plan de datos de 1Mbps por valor de $25.000 Pesos (30 días) con navegación ilimitada a través del teléfono celular. Posibilita entrar a servicios de mensajería y redes sociales. Al parecer aún no lo aplicarían para equipos BlackBerry.

Papeleo Cero: en comparación los otros operadores, Uff! entrega las líneas sin clausula de permanencia, ni verificación crediticia. Excelente.

El consumo es decidido por el usuario y funciona de manera similar a los servicios prepago de los otros operadores: sin facturación. Para que el saldo no se venza y la línea se mantenga activa, piden consumir dos minutos, como mínimo al mes. Normal, de cualquier manera están obligados con la nueva regulación a mantener las cargas de los usuarios y no se trata de una innovación, pues Tigo fue el precursor con “tu saldo no vence”.

La gente ya ha empezado a hablar – y a quejarse- de Uff! El costo de los minutos y las Sim Cards,

así como el servicio al cliente son los temas reiterados:

Luis dice: 22 de noviembre de 2010

Uff! que caro. Tigo ofrece el servicio más económico: 199 pesos a todo destino, no se necesita hacer llamadas porque el saldo no se vence, además el chip es gratis. Más barato, sólo en cabinas: a 100, e internacionales 200 pesos. Empezaron muy mal.

Gunnerspc dice: 11 de noviembre de 2010

¿15.000 una Sim? Uff! Con eso me compro 3 Sim en Movistar, cada una con 20.000 para llamar, y con eso hablo Uff!!

Alhexander Martínez dice: 21 de noviembre 2010

La nueva empresa llegó con un pésimo servicio y con incompetencia en la atención al cliente. Totalmente indignado llevo desde el martes intentando solucionar que me activen los minutos y resulta que me dicen que mañana a primera hora los activan. Con ese cuento me tiene desde el martes y ahora resulta que ya consumí los famosos minutos. Uff! Qué pésimo servicio y burla con el cliente.

Epifanio dice: 11 de noviembre de 2010

La tarifa es chimba, sin embargo, es bienvenida la simplificación de trámites. Es increíble como sientan al ciudadano del común DURANTE HORAS para adquirir un pinche telefono. Es tan ridículo como llenar requisitos y datos absurdos para comprar una licuadora o u banano.

Resulta más sencillo comprar una casa que un teléfono celular. La fortaleza de Uff! es esa: un teléfono no es más que eso: un teléfono.

¿Conclusiones? Más allá de si podrían tener aún mejores tarifas o no, es importante la aparición de Uff!, porque esto obliga a los otros operadores a repensar sus políticas, cobrar precios justos y preocuparse cada vez más por mejorar el servicio y así tener a sus clientes satisfechos. Es además un paso, dentro del cumplimiento de la reciente Ley de Tics, que tiene como punto fundamental la promoción de la competencia y la generación de opciones para los usuarios colombianos.

Ya el tiempo nos dirá si las cosas salen bien con Uff!, esperamos sus comentarios y reacciones. Por una #justiciamovil.

PD. Ya tienen un grupo en Facebook que pide tarifas de minutos más bajas que las ofrecidas hasta ahora. A nuestro parecer, bien podría ser un grupo armado por la misma gente de Uff!, para luego sorprendernos con un precio menor.

Publicidad y telefonía móvil Vs. Publicistas

2010-11-10T05:23:00.000-08:00

En lo corrido del año, nos han llamado mucho la atención las campañas que la gente de mercadeo y publicidad de Tigo y Comcel han venido sacando. Por un lado se resaltan equipos y planes y por otro lado beneficios.

En esta esquina tenemos a Tigo, quien ha venido implementando la frase “La telefonía móvil como debe ser”, para acompañar estrategias como “tu saldo no vence” o “tu recarga no vence”:

La verdad hace reír ese "humor bobo" y al menos es algo diferente. Todos hemos sentido cariño y dolor si debemos desprendernos de nuestras “recarguíbiris”. Pero lo más importante es que no se ve como un engaño: Tigo desde el 2009 empezó a promocionar sus valores agregados y logró adelantarse a la reglamentación impuesta -hasta hace poco- por el Gobierno Nacional sobre los deberes de las compañías telefónicas (que ahora están obligadas a no dejar vencer estos valores). Por si fuera poco, Tigo dejó de ñapa este ofrecimiento para que aplique también en servicios pospago, pero ya eso es otro cuento.

El caso es que su publicidad pegó y caló. Incluso, se hicieron merecedores del galardón publicitario Effie®, por su campaña: “¡Compruébalo! ¡La señal de Tigo funciona!”, reconociéndoles con este premio su creatividad y efectividad (al parecer, los Effie®, miden resultados de mercado que probarían su éxito). Además, fueron acreedores del Premio a Campaña del Año 2009, en el concurso Top Ten de la revista de publicidad y mercadeo, P&M, con su campaña de reposicionamiento: “Tigo, la telefonía móvil como debe ser”.

De cualquier manera, la gente recibió bien tanto la promoción, como el servicio ahí ofrecido, pues procuraron –sensatamente- acercarse a las necesidades e inquietudes reales de los usuarios.

En la otra esquina, tenemos la nueva campaña de Comcel: “Cero Estrés”

Sin duda, ha sido muy polémica. ¿Por qué? Básicamente, porque muestran que Comcel hace parte de un estilo de vida sencillo y sin preocupaciones. Infortunadamente, se olvidan por completo de las mil y un manifestaciones que hay en su contra, con respecto a la calidad de su servicio, sus precios, la conexión a Internet, etcétera. Es evidente que la gente está descontenta (ejemplos 01, 02, 03, 04 y 05), de ahí que se llegué a conclusiones sencillas:

Por más ventajas que ofrezcan los comerciales (variedad de planes, cambio de equipo y similares) y por más que gasten en la producción de los mismos, si los consumidores no se sienten identificados, la publicidad no funciona. Tan fácil como eso.

Ya lo dijeron por twitter: “Comcel no es que se haya caracterizado por hacer a más colombianos felices y tranquilos”, de hecho viven estresados gracias a COMCEL... ¡Qué ironía!

Y, ¿qué pasó con el satélite colombiano? Mucho tilín tilín…

2010-10-28T08:01:00.000-07:00

Desde hace varios años el proyecto de tener un satélite con nacionalidad colombiana estaba en la mira, como parte de los planes clave del Gobierno Nacional en términos de conectividad y comunicaciones. Sin embargo, tras declarar desierta (otra vez) la licitación para el “diseño, fabricación, lanzamiento y validación de desempeño en órbita del Sistema Satelital de Comunicaciones Sociales de Colombia SATCOL”, dichos planes van a tener que replantearse sí o sí. Ya no podremos soñarlo en órbita para el 2012, como inicialmente estaba planteado.

Y, ¿para qué un Satélite?

Por un lado, Colombia es un país con unas condiciones geográficas que resultan complicadas (por no decir costosas), para el establecimiento de sistemas de comunicación en fibra óptica, como la mayoría de redes para telefonía y telecomunicaciones actuales. La ambición era (o es) interconectar a través de Satcol cerca de 50.000 puntos en el territorio nacional, que permitiría un ahorro considerable de 165 millones de dólares, durante los próximos 15 años. Eso sí, con una módica inversión de cerca de 530 mil millones de pesos, en el aparato y su funcionamiento.

Además de ello, el mismo Diego Molano, Ministro de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones, le confería tres responsabilidades adicionales: debía cumplir con un propósito social (interconectar hospitales, colegios, bibliotecas y batallones, entre muchos otros), ayudar a la consolidación de la paz y la seguridad, e involucrarse en el desarrollo empresarial, desde las telecomunicaciones.

Y, ¿ahora qué se hace con ese dinerito?

Pues ya son dos las licitaciones que el Gobierno ha declarado desiertas, ambas por determinar que los participantes no cumplían a cabalidad los 21 puntos del pliego de condiciones. Entonces, mientras este proyecto sigue “en veremos” o esperan que la tercera sea la vencida, el Ministro Molano deberá seguir con lo anunciado en su lista de prioridades: avanzar con el Plan de Tecnología que procura llevar fibra óptica a 500 municipios del país, invirtiendo una cifra considerable del monto total de recursos destinado al satélite. A la par, anunció que serán asignadas más frecuencias en la banda de 2,5GHz para aumentar la oferta de servicios móviles terrestres (como internet y telefonía móvil).

Seguiremos atentos a cómo evolucionan estas noticias. Esperamos –como todos los colombianos- que esos dineros no terminen en manos diferentes, y que beneficien a la mayor cantidad de personas en todo el país.

Más información sobre Satcol aquí y menos información aquí.

Del Internet caído y la paciencia de ser usuario Comcel

2010-10-19T09:15:00.000-07:00

Con mucha preocupación hemos visto acrecentarse las quejas hacia este operador. Y, realmente, no se trata de tres dolientes opinando en los últimos días. La verdad es que las protestas han subido desde hace algunos meses (aunque algunos podrían decir que años). Basta un simple ejercicio para darse cuenta: poner la palabra “Comcel” en la barra de búsqueda de Twitter, y bellezas como estas aparecen solitas:

http://twitter.com/manassevitz/status/26565500787

http://twitter.com/McJuanK/status/26517372702

http://twitter.com/LaRubiaTwittea/status/25823468412

http://twitter.com/pgaviriaa/status/26503849168

http://twitter.com/sergiotobon/status/26497260477

Y bueno, según ese último estatus en Twitter, no es ningún secreto para los de Comcel, quienes están al tanto de la situación que se ha venido presentando. Pero, ¿qué es lo que pasa? Y más importante aún: ¿qué están haciendo al respecto?

Los usuarios, en su mayoría portadores de Blackberries, se quejan del acceso a internet: o se cae del todo, o funciona a paso tortuga. La calidad no parece estar siendo la mejor, y si bien no podemos exigir que no haya imperfecciones eventuales en el servicio, tampoco podemos acostumbrarnos a que lo extraordinario sea que funcione bien.

Muy a propósito, y aunque ya antes habíamos linkeado este artículo, sobre las quejas de los usuarios de telefonía celular, lo ponemos de nuevo, ya que nos llama la atención el párrafo introductorio:

“Un usuario de telefonía celular de Comcel asegura que adquirió un paquete de datos para tener acceso ilimitado a Internet. Tuvo problemas, porque durante varios días los datos no bajaban rápidamente de la red, y presentó un derecho de petición a Comcel para que le explicaran las razones de esa falla, que le estaba entorpeciendo su trabajo. La empresa le respondió que en el contrato del servicio se establece que la velocidad para bajar datos de la red puede oscilar entre 0 (cero) y 2.000 kilobytes por segundo. Por razones técnicas, la compañía no se compromete con una velocidad permanente, y por eso no había nada que hacer ante la queja del suscriptor”.

¿Pero es esto lo que pasa con todos los que reclaman? Pues bien, quisimos averiguar directamente sobre las razones que tenían en Comcel sobre las fallas en este servicio. Tras dos llamadas, la respuesta fue que recientemente habían hecho una actualización en su base de datos y después de ello habían colapsado, produciendo errores y saturación en la red… Sin embargo, queda el beneficio de la duda: las quejas de la gente vienen de mucho tiempo atrás, y no ocurrieron justo desde hace dos semanas, tiempo en el que argumentan que hicieron el mencionado proceso con su base de datos. La verdad, creemos que el trasfondo del asunto tiene que ver con un viejo dicho: el que mucho abarca, poco aprieta. No olvidemos que Comcel tiene
más del 66% de usuarios activos, del total de consumidores de telefonía celular en Colombia. Y al
parecer es un número que no es fácil de manejar…

Sin decir que no existan quejas en otros operadores, con Movistar y Tigo pareciera no haber tantas fallas en lo que al acceso a internet se refiere. Esperamos que se mantengan así y que Comcel procure hacer las mejorías necesarias para equilibrar sus procesos, arreglar las fallas y responder a cada una de las inconformidades de sus usuarios.

Reformas al régimen de protección de los derechos de los usuarios de telecomunicaciones (en otras palabras: ¡buenas noticias!)

2010-10-07T07:00:00.000-07:00

No somos machos, pero somos muchos

Con cerca de 40 millones de usuarios en Colombia –según lo reportó la Superintendencia deIndustria y Comercio, el año pasado - no podían dejarnos de lado tan fácilmente. Y aunque la cifra puede sonar exagerada, teniendo en cuenta que somos 45’273.936 habitantes colombianos, se trata de números oficiales. Siendo así, ya venía siendo hora de que se hicieran ajustes a ciertas regulaciones sobre los servicios que nos ofrecen los operadores de telefonía celular.

Pues este año, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), junto a la Comisión de Regulación de las Comunicaciones (CRC), se pusieron las pilas. Desde mediados del año venían haciendo revisiones al Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Telecomunicaciones y decidieron actuar frente a tres ámbitos claves de este sector.

Ajuste No. 01: Cláusula de permanencia mínima de la contratación del servicio de telefonía móvil Antes, sólo en el momento en el que como usuarios suscribíamos contrato con las distintas empresas de telefonía celular, conocíamos las condiciones (beneficios, subsidios o descuentos) que se asocian al tiempo exigido para permanecer con el operador escogido. Ahora, dichas empresas de telefonía tienen que brindar esta información de manera previa al contrato. Se trata de un parte de claridad y explicación, que se ofrece a las personas, que resulta vital en el momento en que éstas quieran cancelar su servicio, antes de lo previsto.

Ajuste No. 02: Canales para presentar peticiones, quejas y recursos.
Según datos recientes, hasta junio de 2010 se presentaron 38.000 quejas menos que el año pasado en este sector, considerando un número de 435 quejas por cada millón de usuarios. Es una cifra grande. Y de cualquier modo hay que poner en duda, pues todos sabemos que a veces es casi imposible hacer oír nuestra situación ante las empresas. Por los engorrosos procedimientos, o porque las líneas de servicio al cliente están ocupadas, entre otros, se quedan muchas manifestaciones sin registrar.

Y aquí vienen las buenas noticias: a partir de este mes de octubre todos los operadores de telefonía celular deberán disponer en sus páginas web, a través de las redes sociales y correos electrónicos, mecanismos para solucionar las quejas de los usuarios. Es su obligación implementar estos espacios y avisarnos acerca de ellos. Tigo y Comcel ya están al día en sus páginas con este ajuste. No se queden sin ingresar su petición o reclamo ahí.

Ajuste No. 03: Traslado de Saldo Móvil
Siempre nos pasa la misma tragedia con un saldo a favor que queda de una tarjeta prepago: se pierde. Ahora, a partir del primero de noviembre, tenemos 30 días (después de la fecha de vencimiento de la tarjeta) para transferir lo que no se alcanzó a consumir a una nueva tarjeta prepago, sin importar el costo de ésta.

De cualquier manera, tenemos que resaltar que Tigo ya venía ofreciendo este servicio desde antes. No olvidemos su campaña “Tu saldo no vence”, que abarca tanto a servicios prepago como a pospago. Exactamente de esto se trata. Esperemos que los otros dos operadores no se queden atrás.
Bueno, ahí está. Esperemos que estas reglamentaciones empiecen a darse sin contratiempos a
partir de los siguientes meses, para beneficio de todos. #justiciamovil

Si necesitan información adicional acerca de las reglamentaciones pueden ingresar a la página de la CRC: http://www.crcom.gov.co/

En Uso Celular Pero, estamos buscando comunicarnos con el Sr. Cristhian Lizcano, Director Ejecutivo de la CRC, para ampliar cada una de estas nueva regulaciones, así que esperen más noticias el respecto.

Planes de datos: en busca de las mejores tarifas

2010-09-28T12:06:00.000-07:00

Hablemos ahora de planes de datos. ¿Qué vienen siendo? Básicamente es un servicio que ofrece tu compañía telefónica en el que, a través de una conexión a internet, puedes transferir y recibir otros tipos de información, distintos al plan de voz. De esta manera - por diferentes tarifas, claro está- te permiten desde utilizar tu chat preferido o consultar redes sociales, hasta planes completos de navegación en las páginas que quieras.

Y como no queremos que nos exploten, ni que se aprovechen de nuestra manía de andar pegados a Internet, nos preguntamos: ¿qué empresa de telefonía nos ofrece los mejores planes o paquetes de datos? Mejor aún, aprovechando el tema de moda: si yo tengo o quiero comprarme un Ipad, ¿quién me ofrece mayores beneficios? Bueno, aquí vamos.
#justiciamovil

Hora de hacer cuentas

Empecemos por Movistar. Esta empresa nos ofrece tres planes para Ipad: Básico, Plus y Elite.

(click para ampliar)

Detalles de planes en Movistar

Pero no todos tienen Ipad, entonces viene un tratamiento diferente: Movistar tiene para sus usuarios paquetes de Internet que cuestan sólo $9.900 y cubre servicios como
chats o manejo de correo electrónico, $19.900 si se añade la consulta de redes sociales y $23.900 para navegación total. Todos son de pago mensual y, ojo, hay que leer la letra chiquita porque estos valores pertenecen a una promoción que va hasta el 30 de septiembre únicamente.

Además de lo anterior, están los planes pospago de Movistar, siendo los más económicos el Plan Básico $34.900 (por un consumo de 2GB) o el Plan Clásico $49.900 (3GB).

(click para ampliar)

Detalles de planes en Movistar

Comcel, por otro lado, tiene divididos los servicios para el Ipad, en prepago (por 30 días) y pospago, de la siguiente manera:

Prepago Comcel:

500MB à $24.900
3GB à $54.900

Pospago Comcel: Esta compañía decidió tener, para sus nuevos usuarios de Ipad, las mismas tarifas de Internet Móvil que maneja para sus clientes con otros equipos. De este modo, los precios más bajos corresponden a los planes: Internet Junior Prom ($24.900, por consumo de 500MB), Internet Estudiante Prom ($31.900, por consumo de 1GB) e Internet Universitario Prom ($39.900, por consumo de 2GB), duplicándoles el consumo los primeros seis meses. Ver imagen en grande para mayor información:

(click para ampliar)

Detalle de planes en Comcel

Por ahora, Movistar va ganando.

Finalmente, llegamos a Tigo. Ellos han decidido sacar cuatro planes de Internet Ilimitado
Tigo, que difieren de los planes de aquellos que tienen BlackBerry. Pero de eso nos
ocuparemos en otro momento. Así están sus precios:

(click para ampliar)

Detalle de planes en conectatecontigo

Comparaciones odiosas: Si bien, pareciera que Comcel tiene un plan muy barato a $24.900, hay que tener en cuenta que sólo tiene 500MB de consumo, mientras el de Tigo –que no está muy lejos- a $27.900, ofrece hasta 1GB de consumo ilimitado. Por su parte, Movistar tiene su plan más económico en $34.900, por un consumo de 2GB, igualando al de Tigo por el mismo consumo (no hay mucha diferencia en 100 pesos, ¿o sí?). Mientras tanto, Comcel se va quedando atrás, ofreciendo un servicio de 2GB por $39.900.

Las diferencias van siendo más evidentes, si se tiene en cuenta que Comcel tiene un plan que brinda 5GB de consumo por $68.900, y que Movistar por una cifra similiar ($64.900)ofrece apenas 4GB, mientras que Tigo por un precio de $62.000 te da 5GB para consumir. Como quien dice, Tigo tiene los paquetes de telefonía móvil más económicos.

No dejen de hacer este tipo de ejercicio, recuerden que es importante tener las cuentas claras, antes de escoger los servicios de cualquier compañía telefónica. No olviden tampoco dejar sus comentarios y usar el hashtag #justiciamovil en twitter, para denunciar cualquier abuso de los tres operadores.

Así se vio el lanzamiento del Motorola Milestone en Colombia

2010-09-23T12:46:00.000-07:00

Uso Celular Pero, estuvo como invitado en el lanzamiento oficial del Motorola Milestone, donde tuvimos la oportunidad de conocer un poco más acerca del equipo, de las políticas de la compañía y los nuevo planes que aplicarán a este smartphone.

Presentación Oficial por José David Mantilla (Vp de Operaciones del Cliente de Tigo Colombia) y Juan Carlos Perdomo (Dir Sr. Comercial de Motorola para Colombia, Venezuela, Centro América y El Caribe)

Estas son las especificaciones del equipo.

Aunque el Milestone viene con android 2.1, se confirmó que en el primer cuarto del próximo año, éste podrá ser actualizado a Android 2.2.

El equipo tendrá las bandas abiertas (al igual que los demás) pero el Milestone no será vendido sin un plan de voz y/o datos que se adquiera con Tigo.

El precio del Milestone va desde $350.000 teniendo en cuenta los siguientes planes de datos que se manejarán para este equipo, son:

27.900 con 50% de descuento por 3 meses - 1GB
35.000 con 50% de descuento por 3 meses - 2GB
49.000 con 30% de descuento por 2 meses - 5GB
62.000 con 50% de descuento por 2 meses - 7GB

Y se podrá activar en todos los planes desde Tigo Control Bacano 2 (24.900)

Algo adicional que nos comentó el Sr. José David Mantilla, fue la neutralidad que está manejando Tigo con los planes de datos, donde no se está presentando restricción alguna de navegación o de las aplicaciones que se deseen descargar y usar en 3g, como Skype, Google Voice o Netflix así como la posibilidad de enmascarar tu ip y tener aplicaciones de otros países, esto sin duda marca una diferencia frente a Comcel y Movistar que tienen ciertas reservas con la libertad de uso del usuario.

Acerca del iPhone 4 nos contaron que aunque están en charlas con Apple y esperan traer los equipos pronto, por ahora no lo confirman.

Esperamos tener de nuevo la oportunidad de conocer las novedades que nos traen los operadores para contarles que nos depara la #justiciamovil.

Los invitamos de nuevo a seguirnos en nuestro grupo de Facebook y en Twitter.

Tablets: Por fin en Colombia

2010-09-20T08:11:00.000-07:00

Desde la salida del iPad en enero de este año y el lanzamiento de los modelos de Dell Motorola y HP, los tablets han sido el gadget de moda, siendo la perfecta combinación entre un portátil y un Smartphone. Ligeros pero más potentes que un celular de última tecnología, pantallas que hacen más fácil la navegación y la lectura y las facilidades que dan las aplicaciones disponibles, hacen de los tablets el objeto más codiciado de este año.
En Colombia, muchas personas están a la expectativa de la llegada del iPad y del Galaxy Tab. El primero lo traerá Movistar a finales de septiembre, el segundo se espera en octubre distribuido por Movistar y Comcel. Otros modelos que podremos esperar en los próximos meses son el Dell Streak y el Slate HP, además del Black Pad, de RIM los fabricantes de Blackberry que podrían presentar su tablet antes de que se acabe este año.

Además de esperar su llegada, en nuestro país también se han empezado a ensamblar en la zona Franca de Fontibón, estos dispositivos con marcas nacionales. El Touch Smart de PC Smart ya se encuentra disponible en el mercado y el Compumax Hyper está próximo a salir a la venta.

¿Pero cuál de todas estas opciones es la mejor?

En la tabla a continuación verán algunas de las características de los modelos que llegarán al país en los próximos meses, además de los dos colombianos que buscan entrar a la ya reñida competencia.

(Haz click en la imagen para ver la información detallada)

Vemos que habrán tablets que se ajusten a todos los gustos y necesidades: Para aquellos que los buscan portables y ligeros el Dell Streak y el Samsung Galaxy son las mejores opciones, para los que prefieran la potencia y rapidez el Touch Smart y el HP Slate serán los candidatos ideales.
El Touch Smart, el iPad y el HP Slate, ofrecen mayor capacidad de almacenamiento si se quiere aprovechar el tablet para guardar música, libros, fotos y documentos; en cambio los que se preocupan por el precio podrían preferir el Compumax o el Dell Streak sin sacrificar funcionalidad.

Para sacar el mayor provecho de los tablets se debe contar con un buen plan de internet móvil.
Los operadores Tigo, Movistar y Comcel ofrecen en planes que permiten un consumo desde 1 a 20 GB mensuales, pero las velocidades están restringidas por la política de uso justo que hace que después de sobrepasado el límite de nuestro plan, la velocidad baje generalmente a un máximo de 128 kbps, lo que dificultaría las descargas y la navegación. A eso se le suma que en ocasiones puede ser inestable y congestionarse con frecuencia.

Que valga la pena entonces adquirir un gadget como este, depende de los planes de internet móvil que deben ser más flexibles y cómodos para sus usuarios y los lugares que ofrezcan WiFi gratis deben empezar a aumentar como en otros países, pues la verdadera experiencia con los tablets sean de la marca, precio o características que sean, comienza en Internet.

(Comercial Galaxy Tab)

(Vídeo Touch Smart)

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¿Cuál será el futuro de la ETB?

2010-09-13T09:12:00.000-07:00

La búsqueda no resultó como se esperaba pues tras las engorrosas condiciones impuestas, las compañías que se habían mostrado interesadas como Telmex de México, Telefónica de España y Oi de Brasil, retiraron sus ofertas de comprar el 49% de la empresa capitalina, dejándola sin otras ofertas y sin más remedio que el de suspender temporalmente la búsqueda de un socio, para replantear las condiciones o buscar alianzas con otras de telefónicas del país.

El efecto del cierre del proceso se sintió casi de inmediato en la Bolsa de Valores colombiana que al día siguiente registró el descenso más pronunciado desde noviembre de 2008, lo que hizo que el IGBC fuera el índice accionario de mayor retroceso en el mundo, causado principalmente por la caída en el valor de las acciones de ETB que pasó de 1001 a 792 pesos.

Entonces empezaron las especulaciones y la búsqueda de culpables, el futuro de la empresa se discutió en los medios y después de hacerse evidente que las restricciones de este proceso pueden resultar excesivas y perjudiciales frente a los beneficios de la incorporación del tercero, el alcalde Samuel Moreno dejó claro que continuará la búsqueda de un inversionista pero que no venderá la compañía, que es fuente importante de utilidades para el gobierno de la ciudad.

El caso también causó que se prendieran las alarmas que recuerdan a otras las telefónicas nacionales como Emcali y Une , que se han ido quedando atrás respecto a sus competidores en telefonía celular, Internet y televisión, por lo que se hace necesario que dejen de pensar a nivel regional y se creen nuevas alianzas para poder competir con multinacionales como Telefónica y Telmex, además de ofrecer a los colombianos alternativas distintas y más rentables que la telefonía local y la banda ancha, para que así los activos públicos recobren su valor y así puedan en el futuro suministrar los recursos necesarios para los proyectos de la ciudad.

Recuerda que también nos puedes encontrar en Facebook en el Grupo Uso Celular Pero

Nuevo Ministro de Telecomunicaciones, nuevos retos

2010-08-13T09:04:00.000-07:00

Con la salida del Dr. Daniel Enrique Medina del ministerio de comunicaciones hicimos una entrada resaltando su labor y felicitandolo por la gestión e iniciativa con el fanpage "cuéntele al ministro", la cual seguirá siendo la herramienta para que el nuevo ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano, continúe con la iniciativa de su antecesor.

Diego Molano Vega, se desempeñó como comisionado de la Comisión para la Regulación de las Telecomunicaciones, y como asesor de importantes compañías de telecomunicaciones. Su último cargo antes de asumir el ministerio fue el de subdirector General de Relaciones Corporativas para Latinoamérica de Telefónica

El ministro Molano nos estuvo acompañando en la pasada Campus Party 2010 en Colombia como participante y se mostró como un apasionado de la tecnología, eso nos lo dejó muy claro con sus palabras: "no me imagino un mundo sin internet".

El reto que trae el cargo es grande y estaremos muy pendientes de su gestión, especialmente con la entrada del tercer canal y los operadores de telefonía móvil

Fue muy grato para nosotros recibir al nuevo ministro de telecomunicaciones Diego Molano Vega, en facebook y en twitter @DiegoMolanoVega con toda la actitud y energía para asumir el reto de las telecomunicaciones en Colombia.

Le deseamos muchos éxitos en esta nueva etapa que abarca expectativas.

¡Bienvenido señor ministro!

Grupo Uso Celular Pero

SMS en Colombia, mucho más que mensajes de texto

2010-08-13T08:48:00.000-07:00

Es un hecho que no sólo usamos nuestros teléfonos móviles para llamar. Actualmente, hasta el teléfono más sencillo activado en cualquiera de nuestros 3 operadores es capaz de enviar y recibir mensajes de texto siendo esta una manera muy fácil y rápida de comunicarnos en ciertas ocasiones. El día del temblor en Chaparral- Tolima, las líneas se congestionaron y las redes se cayeron cerca de 15 minutos, los cuales en una emergencia son muy claves para actuar sobre la emergencia. Nuestro primer impulso fue llamar a nuestros seres cercanos aún estando en Bogotá, sobrecargando las plataformas y quedamos incomunicados. En nuestra cuenta de twitter sugerimos enviar mensajes de texto SMS en caso de emergencia, ya que este sistema ocupa tan solo una parte de lo que usaría una llamada en la red y podemos darle la oportunidad a otras personas que quizás lo necesiten más.

Los mensajes SMS ahora sirven para todo, para comprar ringtones, para recibir chistes, horóscopo, participar en concursos etc. Resaltaremos iniciativas útiles usando SMS en Colombia.

Twitter por SMS

No todos tenemos un celular de última tecnología que soporte un cliente para twitter y leer las actualizaciones de nuestros amigos, esto es un poco limitante y es problemente una de las principales razones por la cual queremos cambiar de celular. Tigo lanzó hace dos semanas el servicio de twitter vía SMS.

“El servicio de Twitter SMS Tigo es un servicio de suscripción por SMS que permite al usuario recibir los tweets (mensajes) de la gente que sigue o que lo sigue en su Twitter por mensajes de texto en su móvil Tigo por un solo cobro diario de $300 pesos con el fin de crear entretenimiento entre los usuarios de mensajería Tigo. La persona se suscribe a través enviando TW al código corto 22255 y recibirá los mensajes de su Twitter en su celular como SMS”

El servicio es nuevo ha presentado problemas en las notificaciones, pero esta semana ha hecho mejorías notables. Más información en la página oficial

Taxi 911

¿Has tomado un taxi en la calle porque no has tenido otra posibilidad? ¿no estás tranquilo/a porque no sabes si es un taxi legal? Esto nos pasa mucho y es un temor constante que nos deja tranquilos.

El servicio de taxi 911 creó una red de información digital para la seguridad ciudadana registando taxis legales en Bogotá y brindando un servicio de indentificación por medio de SMS.

Enviando un mensaje de texto con la palabra TAXI al código 911 (costo $383=) con la placa del taxi, el sistema de Taxi911 guarda en los datos de la carrera, te confirma si es un taxi legal y registrado, y adicionalmente quedas amparado por una póliza de seguros de dos horas. Este servicio está disponible para Bogotá en Comcel, Tigo y Movistar.

Más información en la página oficial.

Noticias en el celular

Las noticias están siempre a la orden del día y no siempre tendremos a mano un televisor, un computador o un radio para enterrarnos de los últimos acontecimientos. Caracol TV acaba de lanzar un servicio de noticias directamente al celular por servicio de texto. Enviando un mensaje de texto con la palabra NOTICIAS al código 4441 se recibirán los titulares directamente al celular de las noticias más importantes de Colombia y el mundo.

Este servicio funciona para los 3 operadores y tiene un costo de $350= por mensaje recibido mas IVA. Más información en la página oficial

Grupo Uso Celular Pero

Se va "cuéntele al ministro". ¿Ahora quién podrá defendernos?

2010-08-05T13:00:00.000-07:00

Una de las iniciativas más valiosas que encontramos en facebook el último año fue un fan page llamado: "Cuéntele al ministro". Un espacio en donde usuarios de telecomuniciones en Colombia, (telefonía celular, telefonía fija, internet, entre otros), podían escribirle al Dr. Daniel Enrique Medina Velandia, ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, dudas, inquietudes y demandas de una manera más informal pero directa.

Es la primera vez que vemos una dinámica en redes sociales donde un alto funcionario de ministerio se involucra con el público. Más de 1.700 personas ingresaron al fan page de facebook , algunas de ellas escribieron su caso . Todas las inquietudes tuvieron una respuesta útil o al menos una guía de procedimiento. A quienes no tuvieron respuesta, el ministro dejó el siguiente mensaje:

Ante la inquietud sobre la continuidad del proyecto, el ministro responde: "No tengo duda que el gobierno entrante continuará e incluso mejorará mucho más todas estas iniciativas tecnológicas de e-democracia. Los cambios generados, nos hicieron pensar en lo importante que es dar continuidad a un proceso de interacción y participación ciudadana que apenas está comenzando; razón por la cuál deci ...dimos habilitar un espacio denominado “Ministerio TIC Colombia” con mayores facilidades."

El fanpage nos sirvió también para enterarnos de primera mano sobre informes de los operadores, por ejemplo los porcentajes de cumplimiento:

El Dr. Medina se despide formalmente del fan page de facebook con una carta firmada personalmente:

Agradecemos y resaltamos la gestión del doctor Medina y el gran aporte a las comunicaciones. Le deseamos lo mejor en su vida profesional.

Grupo Uso Celular Pero

Tu saldo no vence, Messenger Comcel y Mi comunidad Movistar

2010-08-03T20:38:00.000-07:00

Este último mes, los operadores nos han ofrecido nuevas opciones para conectanos y hasta las políticas y tarifas han cambiado. Estuvimos consultando y seleccionamos lo mejor del último mes de cada operador.

Tigo:

Luego del lanzamiento del chip de prueba TIGO en donde se le obsequia a un usuario de COMCEL o MOVISTAR un chip con minutos precargados y comprobar personalmente que la señal si funciona, este operador nos soprende esta semana cambiando la política de vencimiento de minutos. Tu saldo no vence, era un beneficio que era efectivo hasta el mes de Julio, ahora es un atributo propio de Tigo y es una política.

La noticia la confirma el fan page oficial de tu saldo no vence, y vía telefónica nos dieron información un poco mas precisa. Los nuevos usuarios están automaticamente abonados al beneficio, son solo los usuarios de cuenta controlada quienes deben activarlo gratuitamente al código 334. Aún esperamos la actualización oficial en la página. Pero es una iniciativa justa que deben seguir los otros operadores.

También fue lanzado el servicio de twitter por medio de mensajes de texto. El servicio de Twitter SMS Tigo es un servicio de suscripción por SMS que permite al usuario recibir los tweets (mensajes) de la gente que sigue o que lo sigue en su Twitter por mensajes de texto en su móvil Tigo por un solo cobro diario de $300 pesos con el fin de crear entretenimiento entre los usuarios de mensajería Tigo. La persona se suscribe a través enviando TW al código corto 22255 y recibirá los mensajes de su Twitter en su celular como SMS.

Más información en Geek The Planet

Movistar:

*este comercial no es para colombia pero explica el servicio

"Mi comunidad" de movistar permite estar conectado a la red social Facebook desde cualquier celular activado en este operador. Por medio de mensajes de texto SMS, los estados o updates de tus amigos llegarán a tu teléfono sin necesidad de pagar un plan de datos o de tener un teléfono de gama alta. Así como cualquier actividad, comentario o post que llegue a tu muro de facebook, llegará como mensaje de texto de notificación. Podrás subir fotos, comentar en los estados de tus amigos y hasta compartir video.

Si quieres probar el servicio gratuitamente hasta el 15 de agosto de 2010, hay un paquete de prueba de 30 mensajes enivando la letra B al código 2020. El paquete de 50 mensajes se activa enviando la palabra P igualmente al código 2020. Este servicio tiene un costo de $2.900=

Más información en el sitio de Mi comunidad movistar

Comcel:

Aprovechando la demanda de casi 28 millones de usuarios activados en este operador entre prepago y pospago, la semana pasada se lanzó el servicio de messenger comcel en donde todos los usuarios podrán esatr en contacto por medio de una sala de chat, accediendo desde su celular. Algunas personas han comparado este servicio con el pin de blackberry.

¿Qué debo hacer para registrarme en Messenger Comcel?

Debes crear o registrar tu cuenta de Messenger Comcel ingresando por cualquiera de las siguientes interface:

- Portal WAP: Este es un sistema de navegación por Internet para celulares compatible con algunos modelos de celulares. Ingresa al Portal WAP de Comcel, selecciona el link de Messenger Comcel, por último ingresa al link Regístrate y sigue los pasos.

- Página Web: Ingresa a www.comcel.com, selecciona el banner de Messenger Comcel y sigue los pasos indicados para crear tu cuenta.

- Mensajes de texto SMS: Para registrarte a través de SMS debes enviar un mensaje de texto al código 5555 con la palabra REGISTRO seguida de tu nombre de usuario, por ejemplo: REGISTRO CARLOS

*Fuente: mundoalinstante.com

Antes de inscribirse, recomendamos revisar las tarifas. Nuestros seguidores en twitter nos han compartido experiencias con este servicio, el cual incluye un sobrecosto en el servicio mientras se logra comunicación por WAP.

Recuerden contarnos todas las experiencias que tengan como usuarios de telefonía celular en nuestro grupo de facebook.

Entre todos buscaremos el mejor servicio y haremos #justiciamovil

¿Comprarías música legal a tu operador de telefonía móvil? . Probamos los 3 servicios

2010-07-22T14:45:00.000-07:00

La semana pasada les informamos sobre el nuevo lanzamiento de TIGO: "Tigo Music", un servicio de compra y descarga de música directamente a nuestros dispositivos móviles como celulares o iPods. Las canciones del sitio son legales y pertenecen al famoso grupo discográfico Universal Music. Sin embargo anunció que trabaja en la firma de acuerdos similares con EMI, Codiscos, Discos Fuentes y Sony Music quienes manejan artistas como Shakira, Juanes, Fonseca entre otros.

Tigo music al parecer va más allá y quiere convertir cada punto de atención en un centro de experiencia y servicios dando a conocer directamente la práctica a cada usuario y facilitar a los clientes el acceso a los nuevos servicios, por ejemplo, en materia de entretenimiento y datos, dijo José David Mantilla, vicepresidente de Operaciones del Cliente de Tigo Colombia.

Pero Tigo realmente no es el pionero en esa tendencia, Movistar y Comcel tienen servicios similares. La diferencia al parecer está en los precios y en los acuerdos con casas disqueras.

Intentamos comprar una canción conocida como "Bad Romance" de Lady GaGa:

En Comcel:

Comcel aparta los servicios de voz de los multimedia en un portal llamado "ideas comcel". En este portal podemos descargar ringtones, chatear, bajar fotos y comprar música.

Como el ejemplo lo vamos a aplicar con música famosa, hicimos la búsqueda con la canción que propusimos para todos los casos, sin embargo "Bad Romance" no aparece en la base de datos. Intentamos comprar entonces "Helena de My Chemical Romance" que sí se encontraba en la base de datos. El proceso de compra se inicia luego de un registro en la página y se descuenta al saldo que tengas disponible en ese momento. El precio de esta canción y de cualquier otra es de $3.799=

En Movistar:

El portal de música de este operador es visualmente mucho más amable que el de COMCEL. La tienda de música Movistar nos ofrece ringtones para comprar y descargar y algo muy interesante: El sello movistar, un espacio que da el operador para que artistas independientes hagan conocer sus canciones y promover nuevos talentos. Ellos llevan el sello de "Artista Movistar".

Encontramos "Bad Romance" en la base de datos e hicimos el proceso de compra. Para el registro nos piden el número telefónico y a vuelta de mensaje de texto SMS llega una contraseña.

Luego introducimos la contraseña y aceptamos los téminos. La canción costó $4.000=

En Tigo:

Usando el nuevo servicio de "Tigo Music" nos encontramos con una base de datos de canciones artistas muy extensa. A diferencia de los otros dos operadores Tigo music independiza totalmente dicho servicio a los servicios multimedia, trabajando como portal de servicios totalmente independiente.

Buscamos la canción y el proceso de compra es mucho más sencillo: por mensaje de texto y el valor de la canción fue descontado del saldo disponible. La calidad de la canción fue buena y el costo de descarga fue de $2.000=

Esta es sin duda una buena alternativa para comprar música legal y de una manera no tradicional. Muchos tenemos dispositivos para escuchar música y mucha de esa música ha sido descargada sin autorización legal de las casas disqueras. Teniendo esa problemática. ¿Qué tanto éxito tendrá esta iniciativa?, ¿han comprado o comprarían ustedes música legal por este medio? ¿en qué casos específicamente?. Nos gustaría leer los comentarios y experiencias de estos servicios para enriquecer la entrada.

Recuerden nuestro grupo de facebook para seguir debatiendo sobre este tema.

#justiciamovil en twitter

iPhone y Android líderes en sistemas operativos para celulares

2010-07-15T14:01:00.000-07:00

¿Quién no tuvo un Nokia? recuerdo mi primer celular con mucha nostalgia, un Nokia 5125. Era un celular fácil de usar, visualmente bonito y con el mejor juego de todos.... "Snake".

Aquí en Colombia Nokia ha tenido una buena reputación por la señal y calidad del audio. Pero las cosas han cambiado y nuevas las necesidades junto al estilo de vida de los usuarios han hecho que estas características hayan pasado a otro plano. Nokia tuvo un gran éxito con con el sistema operativo Symbian precargado en modelos que conocemos como el N81, N71, N95, N70 etc.

Según el diario la república en su artículo"Nokia pierde la batalla ante iPhone y Android": (..) el creador de la aplicación "Gravity" para Twitter, afirmó: "Las novedades relucientes no están disponibles y sólo están las cosas viejas, en las que hace falta mucho trabajo para que el software se vea bien". Este sistema operativo aunque tuvo gran impacto, no ha demostrado nuevos avances y el mercado busca innovación y otras características posibles en iPhones o Androids como la realidad aumentada en celulares:

El mercado de los teléfonos inteligentes está bastante reñido en Estados Unidos, en Colombia aunque hay gran inclusión de teléfonos con funcionalidades básicas o celulares chinos, la masiva

información que nos llega por blogs, notas o redes sociales sobre cómo estas herramientas nos pueden facilitar nuestra vida diaria, laboral, escolar hace que se abra un mercado interesante dándole la oportunidad a marcas como HTC, quien es el principal emisor de celulares con sistema operativo "Android" en el mundo.

¿Está perdiendo Nokia la batalla? ¿qué piensan ustedes? ¿qué va a pasar en Colombia?. Nos encantaría leer sus comentarios y experiencias.

Pueden hacerlo comentando aquí o en nuestro grupo en facebook

#justiciamovil

¿Quién tiene las mejores tarifas en telefonía celular?

2010-07-13T06:10:00.000-07:00

Somos clientes de alguna empresa de telefonía celular y elegimos el operador por diferentes razones: por un equipo que nos gustó, porque nuestro núcleo familiar lo usa, porque en el trabajo operan con ese, porque nuestras parejas lo usan, porque tiene mejor cobertura en determinada zona de Colombia, pero, algunos ni si quiera hemos visto con lupa las tarifas que nos ofrecen los 3 operadores en Colombia.

Nosotros somos fieles a una marca por diferentes motivos, incluso ajenos a nuestra economía y seguimos contratando la misma empresa mes por mes. Estuvimos mirando las diferentes tarifas de los 3 operadores de telefonía móvil en Colombia: Movistar, Comcel y Tigo e hicimos la comparativa de los 3 planes de cuenta controlada (pospago) más económicos del mercado y estos fueron los resultados:

(*** según la tabla de tigo, en el plan de $64.990=, aparecen 317 minutos a fijos siendo que son realmente 326 minutos (64990 / 199 = 326) ***)

TIGO ofrece sin duda el plan pospago más económico del mercado: $24.990= mientras el plan más económico en COMCEL es de $37.900=. La cantidad minutos incluídos en cada plan varían dependiendo el destino y otro tipo de beneficios adicionales como la suscripción de números comunes y mensajes de texto. Aunque sin duda TIGO ofrece la tarifa más económica vemos que los "números bacanos" (suscripción de números comunes de ese operador) es cobrado como un valor fijo mensual mientras en COMCEL podemos tener los "elegidos". Ahora bien ¿hablamos tanto con un un grupo de personas pequeño para justificar el pago de los "números bacanos"?. Esta suscripción es opcional y tendremos que ver si realmente usaremos continuamente algo así o bien seguimos ahorrando con una tarifa más central que largo plazo constituirá un mejor ahorro y libertad para llamar.

Movistar nos ofrece el segundo plan más económico del mercado: $34.990= aunque sigue siendo Tigo quien tenga el minuto a todo destino más económico. Según la #justiciamovil que ustedes han defendido en twitter, esta empresa ha tenido pocas quejas con respecto a abuso de tarifas o letra menuda en los contratos al igual que Tigo. En otro balance, en muchas zonas de Colombia tiene mejor señal Comcel.

Estuvimos dando también una ojeada las tarifas de roaming, ya que muchos las desconocemos y simplemente damos por sentado que es un servicio "caro" que nunca debemos utilizar. Aunque sigue siendo algo costoso, los operadores cada vez dan más flexibilidad, habilitan convenios internacionales y ajustan tarifas. Hay que tener en cuenta que esto es un servicio temporal que usaremos cuando estemos de viaje en una temporada corta. Para los viajes largos es preferible adquirir una SimCard de un operador local y organizar a nuestras familias y contactos para recibir allí las llamadas. No descartemos el uso del roaming, miremos las tarifas:

. MOC Home= Mobile Originating Call to Home Country –Llamada Móvil Originada a País de Orígen ·MOC LDI = Mobile Originating Call to International Long Distance – Llamada Móvil Originada a Larga Distancia Internacional · MOC Local = Mobile Originating Call to Local Destination - Llamada Móvil Originada a Destino Local fijo o Móvil en país visitado · MTC Local = Mobile Terminating Call from Local site – Llamada Móvil Terminada (Recibida) estando en país visitado.

En el roaming, la llamada que nos entra a nuestro celular es cobrada y debemos revisar las tarifas de cada uno de nuestros planes. Elegimos un destino común al azar (Estados Unidos) y encontramos que si hacemos una llamada desde USA a Colombia nos cuesta:

En COMCEL: $6.680= (aprox)

En TIGO: $4.700= (aprox)

En MOVISTAR: $6.199=

Una comparativa de precios muy parecida a la que encontramos en los planes cuenta control, sin embargo debemos revisar si estas tarifas corresponden a nuestros respectivos planes y antes de viajar remitamos todas nuestras dudas al servicio de atención de nuestros respectivos operadores.

Debemos pensar siempre en nuestra economía, libertad y comodidad. Este es un buen inicio para que miremos qué operador nos ofrece mejor servicio, cobertura, tarifas y beneficios adicionales.

Recuerden usar #justiciamovil en twitter para declarar cualquier abuso de los 3 operadores, debatir cualquier tema de telefonía en nuestro grupo de facebook y seguirnos en twitter para hablar de estos temas que nos competen a todos.

Esperamos leer comentarios al respecto.

#Justiciamovil

Encuesta de telefonía móvil

2010-07-09T08:47:00.000-07:00

Saludos!

Hace unos días les comenté acerca de una encuesta que un usuario anónimo nos pidió compartiles.

Lo interesante de estas encuestas (que las haga alguien imparcial) es que las personas no se sienten presionadas para responder y consideramos que tienen más validez. Aún no sabemos la razón por la cual se hizo esta encuesta, creemos que por fines académicos, sin embargo las respuestas de las 74 personas que han contestado hasta el momento son bastante interesantes.

Cuál es su operador de celular?

- Comcel: 39%
- Movistar: 15%
- Tigo: 46%

Al no tener datos demográficos, esta información tiende a ser general. Nosotros creíamos
que Comcel sería el ganador en esta categoría, sin embargo Tigo gana con el 46% muy cerca
al porcentaje de Comcel

Qué plan tiene?

- Pospago: 54%
- Prepago: 46%

Una categoría reñida. Los porcentajes están bastante cerca y no hay mucha diferencia, lo cual
nos crea muchas inquietudes.

Cuál es su nivel de conformidad frente a su operador?

Inconforme - Muy conforme

El pico de nivel de conformidad está en 4 con el 43% de las respuestas, se inclina a que la gente
está un poco más que simplemente conforme. La más baja conformidad (1) representa un 9%
mientra la más alta conformidad (5) representa un 16%

Si cambiara de operador, cuál sería su primera opción?

- Tigo: 30%
- Comcel: 14%
- Movistar: 26%
- Jamás canbiaría de operador: 18%
- No sabe: 14%

Muchas personas se cambiarían a Tigo o a Movistar, sin embargo un porcentaje considerable
jamás se cambiaria de operador.

A qué aspecto le da más importancia en el servicio de telefonía celular?

- Conectividad: 39%
- Atención al cliente: 16%
- Planes: 36%
- Oferta de equipos: 7%
- Otros: 1%

Los usuarios ahora necesitamos la mejor conectividad posible (cobertura, datos, roaming) y esto
se refleja en esta categoría. Si bien antes el servicio al cliente era el aspecto más importante ha
pasado a un segundo plano.

Si no han contestado la encuesta pueden hacerlo aqui. Dejen sus comentarios para debatir
sobre el tema y no se olviden ingresar a nuestro grupo en facebook

#justiciamovil

Representante de TIGO, nos aclara dudas en vivo

2010-07-08T06:11:00.000-07:00

¡Saludos!

Estuvimos con Walter Ramirez, un representante oficial de TIGO quien atendió nuestro llamado y muy amablemente estuvo respondiendo a las inquietudes o sugerencias de los usuarios en vivo el día Martes 6 de Julio.

Algunos usuarios enviaron preguntas por medio del chat de ustream y de twitter. Todas las preguntas fueron respondidas en vivo por Walter. Algunas preguntas quedaron sin responder, pero seguimos pendientes de ellas . Para nosotros fue muy importante aclarar las dudas que se crearon por “Tu Saldo No Vence” ya que ha sido un tema controversial. Recopilamos algunas preguntas frecuentes a continuación:

- Usuario de LANeros.com: Es posible que este beneficio sea “puro gancho” y que dure solo 3 meses?. ¿Durante cuánto tiempo mi saldo no vence? Esto debería haberse implementado hace mucho tiempo. Durante 5 años he sido cliente de TIGO

Walter Ramirez: Tu saldo no vence es un beneficio que se le da a los usuarios, por lo tanto no hace parte de una promoción que tenga fecha de vencimiento

- Usuario: En comcel prepago no se vencen los saldos, siempre se suman en la próxima recarga, entonces ¿cuál es la diferencia?

WR: En COMCEL se pueden hacer recargas pero tienen una fecha de vencimiento dependiendo del monto, en TIGO definitivamente Tu Saldo No Vence independientemente de el monto de regacarga.

- Usuario Twitter: He intentado varias veces pero me llega un mensaje: “Lo sentimos, en esta ocasión no te encuentras beneficiado por esta promoción, Continua usando nuestros servicios con las mejores tarifas" soy usuaria hace varios años en prepago. ¿Por qué no tengo este beneficio?

WR: Es probable que seas usuario prepago o de cuenta controlada. Para ustedes, el beneficio de tu saldo no vence ya está aplicado y haz caso omiso del mensaje de texto que te llega. Ya estás suscrito. Si aún tienes dudas de la aplicación del beneficio, llama al *300

Gracias a todos los que están comprometidos con la #justiciamovil y formularon preguntas para Walter. Esperamos que los otros operadores MOVISTAR y COMCEL se unan y respondan a nuestro llamado para hacer de esta una actividad programada.

Si aún tienen dudas o sugerencias, pueden dejar su comentario en este post con su cuenta de twitter. Las remitiremos a Walter de TIGO, quien amablemente nos seguirá colaborando fuera de línea. Recuerden que TIGO tiene una cuenta oficial de twitter: @tigo_colombia

Pueden saber más de los beneficios de tu saldo no vence en la página en facebook

No olviden ingresar a nuestro grupo en facebook para debatir temas de telefonía celular en general y seguirnos en twitter para conversar en tiempo real.

#justiciamovil

Uso Celular Pero... Tigo Colombia

2010-07-06T06:52:00.000-07:00

Hoy Julio 6 a las 10:00am estaremos en screencast con la gente de Tigo Colombia. Podrán preguntar todo referente a su servicio de telefonía.

Tu Saldo No Vence, pero.... (el caso TIGO)

2010-06-25T13:06:00.001-07:00

¡Hola a todos!

Nos causó curiosidad un artículo en periódico El Tiempo en donde anunciaba que no íbamos a perder el saldo de nuestros celulares. Esta semana publicamos en nuestro blog cómo podíamos suscribirnos por medio de un mensaje de texto (SALDO al código 334) al beneficio de "Tu Saldo No Vence" de la empresa de telefonía mòvil: TIGO (clic aqui para ver el post). A lo largo de esta semana algunos de nuestros amigos enviaron el mensaje tal y como dice en los diferentes anuncios, muchos de ellos tiene un plan prepago y a todos les llegó un SMS de vuelta que dice exáctamente lo siguiente: "Lo sentimos, en esta ocasion no te encuentras beneficiado por esta promocion, Continua usando nuestros servicios con las mejores tarifas" a otro amigo en especial le llegó un mensaje de confirmación diciendo que efectivamente ya estaba inscrito en "Tu Saldo No Vence".

Luego de quedar con muchas dudas, nos remitimos a uno de los foros más grandes que se habla de celulares en Colombia: LANeros.com a leer casos de personas que se hayan inscrito en el beneficio. Fue allí donde un usuario comentó que sólo servía para clientes pospago que tuvieran plan de cuenta controlada.

Justamente esta semana TIGO, abrió su cuenta oficial en Twitter llamada @Tigo_Colombia en donde luego de pedir aclaración sobre el tema responden:

Después de ver algunos comerciales y avisos no nos quedó muy claro a los que usamos plan prepago desde el principio.

Con todo esto los invitamos a lo siguiente: A los que enviaron ya los mensajes de texto favor escribir su experiencia (abajo de este post, en "comentarios") y a los que no lo han hecho, (Es gratis) enviarlos y luego escribir sus experiencias tanto positivas como negativas en "comentarios". Haremos una recopilación de preguntas y las enviaremos formalmente a TIGO en donde tendremos respuestas oficiales y definitivas. Se las haré llegar en su debido momento.

No olviden suscribirse al grupo oficial en facebook, seguirnos en twitter y para cualquier denuncia o queja usar el hashtag #justiciamovil

Tu dinero no vence. ¿Pero tus minutos si?

2010-06-21T10:06:00.000-07:00

Cuando vamos a pagar nuestras facturas de telefonía móvil o a hacer una recarga sabemos que tenemos un mes para utilizar los minutos o mensajes de texto incluidos en el plan o los vamos a perder así ya hayamos pagado por ellos. Ahí es cuando empezamos a llamar a nuestros amigos de desparche porque no queremos que se venzan esos minutos. Estamos acostumbrados a pagar por productos perecederos como la leche, la carne o el queso, que se sobre entiende tienen una fecha límite para utilizarse, pero ¿qué pasa con nuestros minutos de celular?.

Movistar tiene un servicio de “minutos extras empaquetados” con un paquete de minutos adicionales que le permite a los clientes postpago sumar y acumular minutos, pero esto depende de su capacidad de pago y de un presupuesto. Estos paquetes se venden adicionalmente desde $4.000=. Nos enteramos la semana pasada de algo muy interesante: Tigo lanzó la campaña “Tu saldo nunca vence”, ¿han visto la publicidad por televisión?

A simple vista pensaría que por ser cliente de TIGO (prepago y postpago) ya mis minutos no vencen, pero investigando resulta que eso no es todo. En el primer mes, si no usamos nuestro saldo, nos lo suman para el mes siguiente y así hasta el tercer mes. En este caso se pude usar dicho “cúmulo de saldos” para lo que nosotros queramos: para llamar, enviar mensajes de texto, comprar ringtones, navegar por internet etc. Pero luego del tercer mes, dicho saldo acumulado se convierte en “puntos” que se pueden cambiar para comprar un equipo.
Los nuevos clientes de TIGO quedan suscritos directamente a este sistema, sin embargo los que llevamos más tiempo nos toca hacer algo: para hacer efectivo este beneficio debemos enviar un mensaje de texto con la palabra SALDO (totalmente gratis) al código 334 antes del 31 de Julio de 2010. Ya saben todos los clientes de TIGO que quieran este beneficio deben enviar el mensaje rápidamente. Si tienen algún problema con el envío del mensaje, estaremos pendientes que esta promoción efectivamente se cumpla, al igual que cualquier otra de otros operadores.

Entre todos haremos justicia y buscaremos el mejor servicio, así debe ser. Suscríbete a nuestro grupo en facebook o síguenos en Twitter y envía tus denuncias

Seguimos tomando la tarea a los operadores celulares.

2010-01-20T12:44:00.001-08:00

Queremos saber tu opinón, seguimos tomándole la tarea a los operadores para que no hayan mas abusos. Ayudanos con tus respuestas en este link:
Click here to take survey

Ultimatum para Comcel

2009-12-18T11:16:00.001-08:00

Comparación tarifas entre Comcel, Movistar y Tigo

2009-12-16T06:43:00.000-08:00

Saquen sus concluciones y no nos dejemos meter en el dedo en la boca!

CRC Monitorea las tarifas de Comcel

2009-12-15T09:14:00.000-08:00

Gobierno inicia monitoreo de tarifas de Comcel

2009-12-15T05:49:00.000-08:00

La idea es determinar si dicho operador está cumpliendo con la reducción de precios que debe acoger como operador dominante.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) emprendió el monitoreo del mercado de telefonía móvil con el fin de determinar si la rebaja de las tarifas para llamadas a otros operadores (off net) impuesta al operador mexicano Comcel, está generando los efectos deseados.

Cristhian Lizcano, director de la CRC, reveló que como parte de esta labor ya se están revisando los más de 2.300 planes en pospago y seis en prepago que Comcel radicó ante el organismo regulador el viernes pasado, para establecer si se acogen o no a los cambios exigidos.

Hay que recordar que la CRC declaró a Comcel -a comienzos de este año- como operador dominante del mercado de telefonía celular y le impuso una regla tarifaria que lo obliga a ofrecer en todos sus planes de voz (prepago y pospago) un costo para las llamadas off net similar o inferior al de una llamada a otra línea de Comcel (on net), más el valor del cargo de interconexión de redes móviles, que en la actualidad es de 119,73 pesos.

De acuerdo con la regulación expedida por la CRC, los clientes de Comcel se pueden beneficiar de esta reducción en las tarifas off net desde el pasado 4 de diciembre.

En principio, las labores de la CRC se concentrarán en el análisis de los seis planes prepago presentados por Comcel, pues concentran el 85 por ciento de su base de clientes. Lizcano advirtió que si luego de este monitoreo, la CRC encuentra una falla en la ejecución de la regulación se la notificará al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que es la entidad encargada de abrir una investigación y sancionar o cancelar la licencia de operación de Comcel, si este fuera el caso.

Precisamente, el funcionario aseguró que los ciudadanos que consideren que la empresa no está cumpliendo con lo exigido no tienen que esperar a que la CRC termine su monitoreo, pues pueden elevar directamente una queja ante dicho ministerio. Así mismo, un cliente de Comcel que crea que el operador no está acatando la regla tarifaria impuesta por la CRC puede presentar su denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Más medidas

Este monitoreo, explicó Cristhian Lizcano, le permitirá a la CRC determinar si las medidas adoptadas fueron suficientes para corregir la falla del mercado observada, o si es necesario establecer nuevas normas.

Se sabe que la CRC viene estudiando la posibilidad de implementar -como ya se hace en Europa- un modelo de cargos de interconexión asimétricos donde el operador más grande (en este caso Comcel) cancelaría un costo mayor por conectarse a la red de sus competidores. Para los expertos, esta fórmula ha sido fundamental para fomentar la competencia en otras regiones del mundo.

Por qué se reguló

En su momento, la ministra María del Rosario Guerra decidió regular las llamadas off net de Comcel con el fin de "promover la competencia en el mercado de voz celular", en donde se detectaron importantes desequilibrios que afectan tanto a los demás operadores como a los usuarios del servicio.

Básicamente, con tarifas on net más bajas que las off net, se motivaba a los usuarios de Comcel a preferir las llamadas a otros abonados de la empresa y no a otros operadores.

Fuente:

Revista Enter
http://www.eltiempo.com/enter/comunicaciones/gobierno-inicia-monitoreo-de-tarifas-de-comcel_6798277-1?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

Denuncia abierta, quien vigila a los operadores....

2009-12-14T07:54:00.000-08:00

Bogotá, 11 de diciembre de 2009

Señores

Julio Cesar Turbay, Contralor General de la Nación
Christian Lizcano, Director, Comisión Regulación de Telecomunicaciones
CRC
Gustavo Valbuena, Superintendente de Industria y Comercio
Maria del Rosario Esguerra, Ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Respetados señores:

Me dirijo a ustedes en representación de los ciudadanos que virtualmente conforman el grupo „UsoCelularPero‟, creado hace poco más de un mes por iniciativa de unos jóvenes colombianos que, cansados de los abusos que vienen cometiendo las empresas de telefonía celular, resolvimos unir nuestras voces en busca de respuesta a cientos de quejas e inquietudes no resueltas.

En esta ocasión, nos ocupa el caso relativo a la orden para que Comcel elimine las altas tarifas que arbitrariamente cobraban por las llamadas hacia otros operadores. Según opiniones recogidas por „UsoCelularPero‟ a través de Facebook, Twitter y Blog, el anuncio generó confusión entre los usuarios. Al parecer Comcel no se ha pronunciado sobre el particular, por lo que ninguno de los usuarios ha recibido información sobre los cambios en los respectivos planes.
Convencidos de que a través de ustedes podremos lograr que las voces de cientos de colombianos sean escuchadas, ponemos a su consideración las inquietudes recogidas:

1. ¿Cómo quedarán finalmente los nuevos planes?
2. ¿La imposición cobija todos los planes?
3. ¿Cuál es la autoridad pertinente para verificar que se cumpla la baja de tarifas y de revisar todos los planes y promociones para defender a los colombianos de los abusos de Comcel, en particular en esta época de Navidad?
4. Previsiblemente Comcel “ajustará” sus planes por lo que previsiblemente aumentarán las tarifas de otros servicios como los mensajes de texto o los paquetes de datos.
Comentan algunos usuarios ya aumentaron las tarifas para las llamadas de Comcel a Comcel. ¿Quién y cómo defenderán los derechos de los usuarios de abusos potenciales, cometidos en aras de recuperar lo que dejan de ganar por la nueva orden estatal?

Por último, esperamos que esta carta sirva para que en lo que este a su alcance, ustedes tomen medidas para defender activamente a los usuarios, que durante años hemos sido víctimas de las compañías operadoras de celulares en Colombia.

De cómo Movistar me quitó 1.8 millones de pesos

2009-12-14T06:58:00.000-08:00

http://www.rcnradio.com/noticias/movistar/11-12-09/de-c-mo-movistar-me-quit-18-millones-de-pesos

Por: Carlos Sanabria
El título también podría llevar a Comcel o a Tigo. La historia que les voy a contar es la de muchos colombianos, que como yo, son usuarios de la telefonía celular.
Con la intención de mejorar mi equipo, aumentar los minutos e incluir Internet a mis servicios, me dirijí a Movistar para pedir que se trasladara mi plan a prepago, pues con el que tenía era imposible agregar los servicios que ahora estaba demandando. Además, Comcel me estaba ofreciendo eso, con un excelente descuento.

Una agente en la oficina del Parque Central Bavaria ágilmente tomó mi celular, marcó unos códigos y me dejó con el área de Retenciones, un departamento donde suenan las alarmas cada vez que alguién planea salirse de sus garras. Me ofrecieron 1.000 minutos e Internet ilimitado por 130.000 pesos. Yo acepté pues nunca había tenido inconveniente con Movistar.

Solicité este cambio el día 26 de marzo. La factura siguiente todavía incluía consumos del mes de febrero. Así que el cobro fue normal.

En mayo, la primera cuenta con el cobro de mi flamante plan llegó por 1.271.429 pesos, casi el mil por ciento más que la oferta inicial del Departamento de Retenciones.

De inmediato me comuniqué con el *611 para tratar de esclarecer el error. Una agente del call center me explicó que el plan que se me había generado no era con Internet ilimitado sino con 10 megas de navegación y que la factura se había subido de costo por un evidente exceso.

Claro. Ya se imaginarán, que yo como amante de la tecnología que soy, estaba feliz navegando páginas web, consultando los correos, entrando a Messenger y a Facebook. Lo hice con la tranquilidad de tener un plan ilimitado que nunca tuve.

- ¿Qué hago? - le pregunté a la agente del *611. Amablemente, la aseora me dio la fecha y la hora exacta del cambio de plan y aconsejó solicitar una copia de la grabación que contiene la conversación con la agente que me hizo la modificación del plan.

El 20 de mayo hice la solicitud por escrito a nombre de Movistar pidiendo la grabación para esclarecer el asunto. El señor Jair Bernal, de la oficina del Parque Central Bavaria, evitó y evadió recibirme la carta. Por el contrario, envió un correo electrónico solicitando la grabación.

Confiado, comencé a hacerle seguimiento a la solicitud. Llegó una grabación, pero no era la del 26 de marzo a las 12:05 p.m., día y hora del cambio de plan, sino otra de hace más de un año donde ya había intentado un cambio de plan, pero que no cumplía con mis expectativas.

Interpuse, entonces, la manifestación por escrito. Movistar me respondió lo que ya me habían dicho por el call center y me conminaba a pagar ya no 1.271.429, sino más de dos millones de pesos, o de lo contrario sería reportado a las centrales de riesgo. Pero nunca me entregaron lo que pedí: La grabación del cambio del plan.

Como muchos, vivo concentrado en mi trabajo y no contesté a Movistar en los tiempos establecidos. Así que perdí todo el proceso que había adelantado.

Perdí la batalla ante Movistar y terminé pagando hace un par de semanas, con un 20 por ciento de descuento con motivo de un acuerdo para evitar el reporte a las centrales de riesgo.

Curado de Movistar, me acerqué de nuevo a la oficina del Parque Central Bavaria, para pasarme a prepago, de una vez por todas. Me quisieron aplicar el mismo estratagema con el tristemente célebre Departamento de Retenciones. Esta vez no me dejé. Fui duro con el agente que intentó quitarme otros 500 mil pesos mas ofreciéndome esta vida y la otra, para quedarme con Movistar.

Y como Movistar la que no gana, la empata o la embolata, me cobraron 50.000 pesos como "primera recarga de su plan prepago".

Serán los últimos 50.000 mil pesos que le pague a esta multinacional del grupo Telefónica. No cancelé la línea porque mi número lo tienen mis familiares, mis amigos y mis fuentes de información, pero lo cierto es que no quiero nada más con Movistar.

Esta dolorosa historia - sobretodo para el bolsillo - es un reflejo de la inconformidad de miles de colombianos, que están usando las redes sociales para manifestarse ante los abusos de las operadoras celulares.

La cuento porque llegó a mi cuenta en Facebook una invitación al grupo "Uso celular, pero" (http://www.facebook.com/group.php?v=info&gid=179679171865). Lo gestiona un ciudadano del común, Carlos Cantor, y quien recoje en un grupo, un blog y una cuenta de Twitter estos casos de la vida real. Lo pueden escuchar en la entrevista que le hicé y que está relacionada en esta nota.

"Uso celular, pero" cuenta con las quejas de unos 7.000 usuarios que no encuentran una voz que les de solución a sus problemas.

Desde el Efecto Clic, Carlos y los usuarios que se quejan en su grupo, cuentan con todo el respaldo para que esos clics que está recogiendo en la web, terminen en un cambio a favor de los usuarios de celular en Colombia.

http://www.rcnradio.com/noticias/movistar/11-12-09/de-c-mo-movistar-me-quit-18-millones-de-pesos

Escucha la entrevista realizada por Carlos Sanabria.

Entrevista de Carlos Sanabria, director de Internet de RCN Radio, a Carlos Cantor, creador y administrador del grupo en Facebook "Uso celular, pero", donde canaliza las denuncias, quejas, reclamos y noticias que afectan a los usuarios de la telefonía celular.

http://www.rcnradio.com/audios/telefonia-celular/11-12-09/uso-celular-pero-nos-est-n-dando-en-la-cabeza-carlos-cantor

Colombianos opinan sobre la telefonía celular

2009-12-11T17:49:00.000-08:00

Desde el miercoles 11 de marzo del 2009 Comcel sabe que debe bajar los precios!

2009-12-10T13:22:00.000-08:00

Articulo de Semana.com (http://www.semana.com/noticias-economia/comcel-debera-bajar-cobro-llamadas-otros-operadores/121617.aspx)

Comcel deberá bajar cobro de llamadas a otros operadores

Miércoles 11 Marzo 2009

La comisión Reguladora de Telecomunicaciones estableció que Comcel tiene una posición dominante en el negocio de la telefonía móvil, al poseer más del 65 por cientro de participación en este mercado.

Por tal razón, esta compañía tendrá que reducir el cobro de tarifas a otros operadores de celular, para garantizar el derecho a la libre demanda y evitar una monopolización en este sector de las comunicaciones.

En Caracol Radio, la ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra, dijo que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones estableció reglas tarifarias asociadas a las llamadas que hacen los suscriptores de Comcel a otros operadores móviles del país.

También dijo que en relación con la telefonía fija, teniendo en cuenta la evidente presión competitiva que este servicio soporta respecto de la telefonía móvil, la comisión adoptó medidas para que los operadores puedan ofrecer diferentes planes tarifarios a sus usuarios, dentro del régimen regulado de tarifas.

La venganza contra Movistar... y para todos los operadores

2009-12-10T07:32:00.000-08:00

La venganza contra Movistar...

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Comunicado de Comcel

2009-12-08T22:48:00.000-08:00

Este comunicado nos lo envió Comcel a nuestro mail usocelularpero@gmail.com

__________________________________________________________________________

Bogotá, Diciembre de 2009. Comcel, baja a partir del 4 de diciembre las
tarifas de las llamadas realizadas desde una línea Comcel a otros operadores
móviles y en algunos casos a fijos nacionales (Planes con la misma tarifa
para fijos nacionales y otros operadores móviles).

La reducción de la tarifa aplica para todos los planes en prepago y
postpago de voz de Comcel y en postpago varía de acuerdo al plan que el
usuario tenga activado.

Para las líneas prepago el valor del minuto a otros operadores móviles baja
de $604 IVA incluido a $467 IVA incluido.
____________________________________________________________________________

Les quedó claro?
Creo que no mucho al igual que a nosotros, estamos esperando respuestas más claras de su parte!

La opinión de Hasblady Andrea Arenales Muñoz en nuestro grupo en Fb

2009-12-08T21:41:00.000-08:00

Hasblady Andrea Arenales Muñoz dice: INDEPENDIENTEMENTE DE EL QUE O EL COMO SE MANEJE LA INFORMACION QUE NOS SUMINISTRAN LOS MEDIOS, NOSOTROS LOS USUARIOS SOMOS LOS RESPONSABLES DE LO QUE ELEGIMOS Y EL MODO EN QUE UTILIZAMOS LOS RECURSOS DE LOS SERVICIOS QUE SE NOS PRESTAN POR PARTE DE CADA UNO DE LOS DISTNTOS OPERADORES CELURARES.
SI BIEN EN EL MOMENTO DE ANALIZAR A LOS OPERADORES VS. OFERTA, OBSERVAMOS QUE EN CADA UNO ENCUNTRAMOS DIFERENTES OFRECIMIENTOS QUE DEPENDEN EN SU MEDIDA, DE LA NESECIDAD DE CADA UNO DE NOSOTROS COMO USUARIOS, LO QUE PASA ES QUE ES MAS SENCILLO IND QUE SON "ELLOS LOS QUE SE EQUIVOCAN" Ò "QUE PRESTAN SERVICIOS COSTOSOS", PERO EN REALIDAD CADA OPERADOR DÀ A CONOCER SERVICIOS QUE SATISFAGAN LA NESECIDAD DE LOS USUARIOS SEGÚN SEA EL CASO.

Creemos que tiene algo de razón, pero no es del todo cierto, que pasa cuando uno compra un plan de internet inalámbrico de comcel y despues le salen a uno con el cuento de la "politica del uso justo", o cuando en Movistar le venden a uno un plan que es lo último en guaracha y despues le cobran a uno hasta por ver los números que tiene grabado en el celular!

Opine usted sobre esto!

Se Hizo efectiva la norma de reducción de costos a Comcel.

2009-12-07T08:46:00.000-08:00

Nota reducción de Tarifas Comcel en la W

2009-12-07T07:02:00.000-08:00

Nota en la W radio Explicando reducción de tarifas en Comcel ....

preguntas abiertas:

¿quien regula las tarifas de ahora en adelante?
¿como se controla que no suban de nuevo ?
¿que beneficios tendremos como usuarios y que beneficios trae a las compañias?
¿como lograremos que se regulen todos los operadores y tengamos un trato justo como usuarios?

PARTICIPA EN NUESTRO BLOG .....

Comcel tiene que bajar tarifas: Mincomunicaciones ---

2009-12-04T15:18:00.000-08:00

una respuesta confusa ... por parte de la ministra de telecomunicaciones ... terminando su intervención con un Muy Posiblemente ... SERA TAN CIERTO O SERA UNA PEQUEÑA REDUCCIÓN ...

NUEVAMENTE ABRAMOS LOS OJOS CON ESTA MEDIDA NO SEA QUE NOS ESTEN ENGAÑANADO ...

LLAMEMOS A *611 A QUE NOS EXPLIQUEN CUAL FUE LA REDUCCION EN NUESTROS PLANES Y CUANTO COSTARAN LAS LLAMADAS A OTRO OPERADORES ... MOVILICEMOSNOS

valor de llamada a otros operadores no podrán superar los 361, 73 pesos .... segun comcel ...

2009-12-03T11:19:00.001-08:00

Ahora la pregunta es quien regulara estos precios... es claro para los usuarios que Comcel fue Obligado a hacer esta reducción de precios por malos manejos y conductas monopólicas en el país ...

Uso Celular Pero en los medios de comunicación

2009-12-02T10:43:00.000-08:00

A partir del jueves 3 de diciembre todos a hacernos sentir. Una sola voz.
Queremos ser escuchados por eso el día de mañana estaremos dando bombo en los medios de comunicación, ya sea radio,prensa o internte.

Los invitamos a nuestro evento evento en Facebook... y Hagamos escuchar que esto es lo que Colombia necesita, ciudadanos con opinión

Aquí les dejo el link!

http://www.facebook.com/home.php?#/event.php?eid=340556170365&ref=mf

Carta para mandar a la superintendencia de servicios públicos

2009-11-30T12:12:00.000-08:00

Bogotá, Noviembre 30 de 2009

Señores:
Contraloría General de la Nación
Superintendencia de Industria y Comercio
Comisión reguladora de Telecomunicaciones
CRT
Superintendencia de Servicios Públicos
Ministerio de Comunicaciones
Medios de Comunicación

‘Uso celular pero’ es un grupo de colombianos que, cansados de los abusos que vienen cometiendo las empresas de telefonía celular, especialmente Comcel en nuestro país, decidimos unirnos para lograr que, de una vez por todas, las reglas sean iguales y transparentes para todos los usuarios.
Nuestra iniciativa comenzó con un grupo en la red social de Facebook a la cual el día de hoy pertenecen 378 miembros, así mismo tenemos personas que nos siguen en Twitter y montamos un blog especial (www.usocelularpero.blogspot.com), en los que hemos ido recogiendo todas las quejas e inquietudes que tienen los usuarios sobre su operador celular y que hasta el momento no han sido escuchadas.
Uno de los temas que más nos ha llamado la atención, y que no han tratado los medios de comunicación con profundidad, es que la mayoría de los miembros del grupo han insistido en que en la decisión que tomó la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) de que el operador de celular Comcel tenga que bajar las tarifas a otros operadores a partir del 1 de diciembre, no es mas que el punto inicial al control a los abusos que esta compañía ha venido haciendo como líder en el mercado.
Conscientes de que a través de ustedes podemos lograr que las voces de cientos de colombianos sean escuchadas, ponemos a su consideración las siguientes inquietudes a fin de que ustedes nos ayuden a buscarle respuestas:
1. ¿Para qué sirve que a Comcel se le haya declarado como Operador Dominante en el mes de Agosto?
2. La declaración de Operador Dominante resultó por los abusos de Comcel ya que cobra tarifas demasiado altas para llamar de Comcel a Movistar o Tigo. Así mismo nos tocó estar amarrados a contratos fijos y a una serie de condiciones para usar el celular en horas y a números específicos que si no leemos el contrato o la letra menuda terminamos perjudicados.
3. El grupo ´usocelularpero´ pregunta quién es el ente que va a revisar y controlar que esas tarifas que les ordenaron sí se cumplan de verdad y que revisen todos los planes y promociones que saca Comcel ahora en Navidad para los usuarios nuevos y para los que ya tenemos Comcel.
4. ¿De qué manera Comcel va a tratar de ganar plata si ahora no lo puede hacer con las llamadas a otros operadores? ¿será que van a aumentar las tarifas entre llamadas de Comcel a Comcel? ¿O se van a aprovechar que ya los colombianos estamos usando más los mensajes de texto y los paquetes de datos y es por ahí que nos van a cobrar más? Es hora que los colombianos conozcamos la realidad y el engaño al que nos hemos tenido que someter por tener Comcel.
5. Agradecemos el anuncio hecho recientemente por el Gobierno de permitir que entren nuevos operadores de celulares a Colombia ya que a estos grandes se les bajará el número de clientes, deberán estar al mismo nivel que los otros y nosotros como usuarios podemos escoger un operador celular que no nos amarre tanto y que más bien nos permita ser libres de estar con quien queremos.
Por último, esperamos que esta carta sirva para que en lo que este a su alcance, ustedes tomen medidas para defender activamente a los usuarios, que durante años hemos sido víctimas de las compañías operadoras de celulares en Colombia.

Atentamente

Camilo Cantor, Fundador UsoCelularPero Lina Trujillo, Fundador UsoCelularPero

Email: usocelularpero@gmail.com

Cual crees que es el operador celular que mas abusa de sus usuarios?

2009-11-29T21:42:00.001-08:00

Cual crees que es el operador Celular que mas abusa de sus Usuarios?(opinion)

NOTICIA!! - Tres nuevas licencias para celulares entrarán al mercado colombiano el año entrante

2009-11-25T10:44:00.000-08:00

La ampliación de la oferta, que producirá un sacudón en este sector, fue decidida por el Gobierno en el marco de una estrategia que otorgará nuevas licencias para la prestación de servicios móviles terrestres de telecomunicaciones...

Aquí les dajamos el link para que pueden leer toda la noticia... (http://www.eltiempo.com/enter/actualidad_a/tres-nuevas-licencias-para-celulares-entraran-al-mercado-colombiano-el-ano-entrante_6667108-1?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter)

Vamos a ver si estos tres nuevas licencias hacen algún cambio positivo... Esperemos que si, pero esta ne nosotros decirles lo que queremos y no que se nos imponga como lo hacen las compañias de Telefonía celular en Colombia como Tigo, Comcel y Movistar..

Esto va a estar BUENO!

Por fin... ya no más mensajes publicitarios en el celular...

2009-11-25T10:37:00.000-08:00

La Comisión de Regulación de Comunicaciones emitió una norma que permite a los usuarios no recibir mensajes comerciales en su teléfono.

Aquí les dejo el link.. (http://www.eltiempo.com/enter/actualidad_a/resolucion-eliminara-mensajes-no-deseados-en-el-celular-_6517508-1)

Pero recuerden que en tigo ya no sólo mandan mensajes, si no que tienen el descaro de llamar!.. no nos dejemos meter los dedos en la boca.

EL muro de "Uso Celular Pero" en Facebook

2009-11-25T10:25:00.001-08:00

Aquí les dejamos las inquietudes de los usuarios de telefonía celular en Facebook...
Estas son las denuncias que han dejado en el "muro" del grupo.

Lina Maria Jimenez Movistar tiene las peores tarifas del mercado...es imposible comunicarse con otros operadores!!!

Carlos Mario Benítez Hoyos la señal en Guaymaral es espantosa, para celulares y red inalámbrica... eso para los de Comcel, y los de Tigo no te dejan cargar minutos si te pasan un día en el pago de cuenta controlada... unos aprovechados totales, malditos...

Laura Cruz Yo tenia una cuenta en movistar y la cancele por el pesimo servicio al cliente de esta compañia....mi mama aun tiene un celular movistar y sin razon alguna le cobran mensualmente 27mil pesos que nunca ha consumido y aunuqe pague la cuenta completa al siguiente mes vuelve aparecer los 27 mil pesos de la nada, gracias :)

Tathiana Sánchez comcel y todos los demás operadores deberían bajar las tarifas para los otros operadores que no sean ellos mismos, para que todos podamos comunicarnos sin estar pendientes de que se nos va a acabar el saldo. Que viva Skype

Ximena Baquero Tengo un plan de Comcel está diseñado para que sea imposible controlar el consumo: 1600 minutos a Comcel Ó 400 a otros operadores. Es más fácil tener líneas con operadores diferentes que entender el cupo disponible.

Estas son sólo algunas de la inconformidades, para ver más ingresar al grupo Facebook (http://www.facebook.com/profile.php?id=528096072&ref=mf#/group.php?gid=179679171865&ref=ts).

2009-11-20T09:28:00.000-08:00

Este plan incluye Internet ilimitado y 1740 minutos, de los cuales 240 minutos
son a otros operadores o teléfonos fijos en Colombia y 1500 minutos
para hablar con uno, dos o tres número Movistar. También incluye 50
mensajes de texto a cualquier operador

Lo importante para destacar de esta magnifica promoción es que tiene uno que tener 'amigos' siempre en Movistar para opere la promoción... fijate que son muy pocos los minutos a otros
operadores... otra de las campañas que sacan en Navidad y vuelven y lo
limitan a uno a quien tiene que llamar!

ESTAFA COMCEL

2009-11-18T17:01:00.000-08:00

Dele clic y lea! Increible pero cierto!

Comcel limita el internet móvil con la politica de USO JUSTO... Qué tal?

2009-11-18T16:48:00.000-08:00

Miren toda la info aqui:

http://cafeguaguau.com/2009/04/10/comcel-limita-el-internet-movil-con-la-politica-de-uso-justo/

No más asteriscos en las publicidades de telefonía celular

2009-11-18T15:37:00.000-08:00

Vivimos engañados por las promociones de Tigo, Comcel Y Movistar... Y ahora que se aproxima diciembre estamos más expuestos a estos abusos del asterisco (*).

Promesas básicas:
Minutos más baratos...
Equipos más baratos...
Navegabilidad ilimitada...
etc...

Como estas frases si están en letra grande y en negrilla, es lo que vemos y nos llama la atención, pero el Asterisco nos dice todo lo contrario.

Esto le ha pasado a usted?
-seguro que si..

Denunciemos el problemita y aunque Tigo tenga la campaña "Telefonía móvil, como debe ser" no hay que dejarnos convencer. Y que las otras empresas de telefonía móvil se unan a esta iniciativa.

Pase la voz y cuente su historia