Y, ¿qué pasó con el satélite colombiano? Mucho tilín tilín…

Desde hace varios años el proyecto de tener un satélite con nacionalidad colombiana estaba en la mira, como parte de los planes clave del Gobierno Nacional en términos de conectividad y comunicaciones. Sin embargo, tras declarar desierta (otra vez) la licitación para el “diseño, fabricación, lanzamiento y validación de desempeño en órbita del Sistema Satelital de Comunicaciones Sociales de Colombia SATCOL”, dichos planes van a tener que replantearse sí o sí. Ya no podremos soñarlo en órbita para el 2012, como inicialmente estaba planteado.

Y, ¿para qué un Satélite?

Por un lado, Colombia es un país con unas condiciones geográficas que resultan complicadas (por no decir costosas), para el establecimiento de sistemas de comunicación en fibra óptica, como la mayoría de redes para telefonía y telecomunicaciones actuales. La ambición era (o es) interconectar a través de Satcol cerca de 50.000 puntos en el territorio nacional, que permitiría un ahorro considerable de 165 millones de dólares, durante los próximos 15 años. Eso sí, con una módica inversión de cerca de 530 mil millones de pesos, en el aparato y su funcionamiento.

Además de ello, el mismo Diego Molano, Ministro de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones, le confería tres responsabilidades adicionales: debía cumplir con un propósito social (interconectar hospitales, colegios, bibliotecas y batallones, entre muchos otros), ayudar a la consolidación de la paz y la seguridad, e involucrarse en el desarrollo empresarial, desde las telecomunicaciones.

Y, ¿ahora qué se hace con ese dinerito?

Pues ya son dos las licitaciones que el Gobierno ha declarado desiertas, ambas por determinar que los participantes no cumplían a cabalidad los 21 puntos del pliego de condiciones. Entonces, mientras este proyecto sigue “en veremos” o esperan que la tercera sea la vencida, el Ministro Molano deberá seguir con lo anunciado en su lista de prioridades: avanzar con el Plan de Tecnología que procura llevar fibra óptica a 500 municipios del país, invirtiendo una cifra considerable del monto total de recursos destinado al satélite. A la par, anunció que serán asignadas más frecuencias en la banda de 2,5GHz para aumentar la oferta de servicios móviles terrestres (como internet y telefonía móvil).

Seguiremos atentos a cómo evolucionan estas noticias. Esperamos –como todos los colombianos- que esos dineros no terminen en manos diferentes, y que beneficien a la mayor cantidad de personas en todo el país.

Más información sobre Satcol aquí y menos información aquí.

Del Internet caído y la paciencia de ser usuario Comcel

Con mucha preocupación hemos visto acrecentarse las quejas hacia este operador. Y, realmente, no se trata de tres dolientes opinando en los últimos días. La verdad es que las protestas han subido desde hace algunos meses (aunque algunos podrían decir que años). Basta un simple ejercicio para darse cuenta: poner la palabra “Comcel” en la barra de búsqueda de Twitter, y bellezas como estas aparecen solitas:

http://twitter.com/manassevitz/status/26565500787

http://twitter.com/McJuanK/status/26517372702

http://twitter.com/LaRubiaTwittea/status/25823468412

http://twitter.com/pgaviriaa/status/26503849168

http://twitter.com/sergiotobon/status/26497260477

Y bueno, según ese último estatus en Twitter, no es ningún secreto para los de Comcel, quienes están al tanto de la situación que se ha venido presentando. Pero, ¿qué es lo que pasa? Y más importante aún: ¿qué están haciendo al respecto?

Los usuarios, en su mayoría portadores de Blackberries, se quejan del acceso a internet: o se cae del todo, o funciona a paso tortuga. La calidad no parece estar siendo la mejor, y si bien no podemos exigir que no haya imperfecciones eventuales en el servicio, tampoco podemos acostumbrarnos a que lo extraordinario sea que funcione bien.

Muy a propósito, y aunque ya antes habíamos linkeado este artículo, sobre las quejas de los usuarios de telefonía celular, lo ponemos de nuevo, ya que nos llama la atención el párrafo introductorio:

“Un usuario de telefonía celular de Comcel asegura que adquirió un paquete de datos para tener acceso ilimitado a Internet. Tuvo problemas, porque durante varios días los datos no bajaban rápidamente de la red, y presentó un derecho de petición a Comcel para que le explicaran las razones de esa falla, que le estaba entorpeciendo su trabajo. La empresa le respondió que en el contrato del servicio se establece que la velocidad para bajar datos de la red puede oscilar entre 0 (cero) y 2.000 kilobytes por segundo. Por razones técnicas, la compañía no se compromete con una velocidad permanente, y por eso no había nada que hacer ante la queja del suscriptor”.

¿Pero es esto lo que pasa con todos los que reclaman? Pues bien, quisimos averiguar directamente sobre las razones que tenían en Comcel sobre las fallas en este servicio. Tras dos llamadas, la respuesta fue que recientemente habían hecho una actualización en su base de datos y después de ello habían colapsado, produciendo errores y saturación en la red… Sin embargo, queda el beneficio de la duda: las quejas de la gente vienen de mucho tiempo atrás, y no ocurrieron justo desde hace dos semanas, tiempo en el que argumentan que hicieron el mencionado proceso con su base de datos. La verdad, creemos que el trasfondo del asunto tiene que ver con un viejo dicho: el que mucho abarca, poco aprieta. No olvidemos que Comcel tiene
más del 66% de usuarios activos, del total de consumidores de telefonía celular en Colombia. Y al
parecer es un número que no es fácil de manejar…

Sin decir que no existan quejas en otros operadores, con Movistar y Tigo pareciera no haber tantas fallas en lo que al acceso a internet se refiere. Esperamos que se mantengan así y que Comcel procure hacer las mejorías necesarias para equilibrar sus procesos, arreglar las fallas y responder a cada una de las inconformidades de sus usuarios.

Reformas al régimen de protección de los derechos de los usuarios de telecomunicaciones (en otras palabras: ¡buenas noticias!)

No somos machos, pero somos muchos

Con cerca de 40 millones de usuarios en Colombia –según lo reportó la Superintendencia deIndustria y Comercio, el año pasado - no podían dejarnos de lado tan fácilmente. Y aunque la cifra puede sonar exagerada, teniendo en cuenta que somos 45’273.936 habitantes colombianos, se trata de números oficiales. Siendo así, ya venía siendo hora de que se hicieran ajustes a ciertas regulaciones sobre los servicios que nos ofrecen los operadores de telefonía celular.

Pues este año, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), junto a la Comisión de Regulación de las Comunicaciones (CRC), se pusieron las pilas. Desde mediados del año venían haciendo revisiones al Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Telecomunicaciones y decidieron actuar frente a tres ámbitos claves de este sector.

Ajuste No. 01: Cláusula de permanencia mínima de la contratación del servicio de telefonía móvil Antes, sólo en el momento en el que como usuarios suscribíamos contrato con las distintas empresas de telefonía celular, conocíamos las condiciones (beneficios, subsidios o descuentos) que se asocian al tiempo exigido para permanecer con el operador escogido. Ahora, dichas empresas de telefonía tienen que brindar esta información de manera previa al contrato. Se trata de un parte de claridad y explicación, que se ofrece a las personas, que resulta vital en el momento en que éstas quieran cancelar su servicio, antes de lo previsto.

Ajuste No. 02: Canales para presentar peticiones, quejas y recursos.
Según datos recientes, hasta junio de 2010 se presentaron 38.000 quejas menos que el año pasado en este sector, considerando un número de 435 quejas por cada millón de usuarios. Es una cifra grande. Y de cualquier modo hay que poner en duda, pues todos sabemos que a veces es casi imposible hacer oír nuestra situación ante las empresas. Por los engorrosos procedimientos, o porque las líneas de servicio al cliente están ocupadas, entre otros, se quedan muchas manifestaciones sin registrar.

Y aquí vienen las buenas noticias: a partir de este mes de octubre todos los operadores de telefonía celular deberán disponer en sus páginas web, a través de las redes sociales y correos electrónicos, mecanismos para solucionar las quejas de los usuarios. Es su obligación implementar estos espacios y avisarnos acerca de ellos. Tigo y Comcel ya están al día en sus páginas con este ajuste. No se queden sin ingresar su petición o reclamo ahí.

Ajuste No. 03: Traslado de Saldo Móvil
Siempre nos pasa la misma tragedia con un saldo a favor que queda de una tarjeta prepago: se pierde. Ahora, a partir del primero de noviembre, tenemos 30 días (después de la fecha de vencimiento de la tarjeta) para transferir lo que no se alcanzó a consumir a una nueva tarjeta prepago, sin importar el costo de ésta.

De cualquier manera, tenemos que resaltar que Tigo ya venía ofreciendo este servicio desde antes. No olvidemos su campaña “Tu saldo no vence”, que abarca tanto a servicios prepago como a pospago. Exactamente de esto se trata. Esperemos que los otros dos operadores no se queden atrás.
Bueno, ahí está. Esperemos que estas reglamentaciones empiecen a darse sin contratiempos a
partir de los siguientes meses, para beneficio de todos. #justiciamovil

Si necesitan información adicional acerca de las reglamentaciones pueden ingresar a la página de la CRC: http://www.crcom.gov.co/

En Uso Celular Pero, estamos buscando comunicarnos con el Sr. Cristhian Lizcano, Director Ejecutivo de la CRC, para ampliar cada una de estas nueva regulaciones, así que esperen más noticias el respecto.

Planes de datos: en busca de las mejores tarifas

Hablemos ahora de planes de datos. ¿Qué vienen siendo? Básicamente es un servicio que ofrece tu compañía telefónica en el que, a través de una conexión a internet, puedes transferir y recibir otros tipos de información, distintos al plan de voz. De esta manera - por diferentes tarifas, claro está- te permiten desde utilizar tu chat preferido o consultar redes sociales, hasta planes completos de navegación en las páginas que quieras.

Y como no queremos que nos exploten, ni que se aprovechen de nuestra manía de andar pegados a Internet, nos preguntamos: ¿qué empresa de telefonía nos ofrece los mejores planes o paquetes de datos? Mejor aún, aprovechando el tema de moda: si yo tengo o quiero comprarme un Ipad, ¿quién me ofrece mayores beneficios? Bueno, aquí vamos.
#justiciamovil

Hora de hacer cuentas

Empecemos por Movistar. Esta empresa nos ofrece tres planes para Ipad: Básico, Plus y Elite.

(click para ampliar)

Detalles de planes en Movistar

Pero no todos tienen Ipad, entonces viene un tratamiento diferente: Movistar tiene para sus usuarios paquetes de Internet que cuestan sólo $9.900 y cubre servicios como
chats o manejo de correo electrónico, $19.900 si se añade la consulta de redes sociales y $23.900 para navegación total. Todos son de pago mensual y, ojo, hay que leer la letra chiquita porque estos valores pertenecen a una promoción que va hasta el 30 de septiembre únicamente.

Además de lo anterior, están los planes pospago de Movistar, siendo los más económicos el Plan Básico $34.900 (por un consumo de 2GB) o el Plan Clásico $49.900 (3GB).

(click para ampliar)

Detalles de planes en Movistar

Comcel, por otro lado, tiene divididos los servicios para el Ipad, en prepago (por 30 días) y pospago, de la siguiente manera:

Prepago Comcel:

500MB à $24.900
3GB à $54.900

Pospago Comcel: Esta compañía decidió tener, para sus nuevos usuarios de Ipad, las mismas tarifas de Internet Móvil que maneja para sus clientes con otros equipos. De este modo, los precios más bajos corresponden a los planes: Internet Junior Prom ($24.900, por consumo de 500MB), Internet Estudiante Prom ($31.900, por consumo de 1GB) e Internet Universitario Prom ($39.900, por consumo de 2GB), duplicándoles el consumo los primeros seis meses. Ver imagen en grande para mayor información:

(click para ampliar)

Detalle de planes en Comcel

Por ahora, Movistar va ganando.

Finalmente, llegamos a Tigo. Ellos han decidido sacar cuatro planes de Internet Ilimitado
Tigo, que difieren de los planes de aquellos que tienen BlackBerry. Pero de eso nos
ocuparemos en otro momento. Así están sus precios:

(click para ampliar)

Detalle de planes en conectatecontigo

Comparaciones odiosas: Si bien, pareciera que Comcel tiene un plan muy barato a $24.900, hay que tener en cuenta que sólo tiene 500MB de consumo, mientras el de Tigo –que no está muy lejos- a $27.900, ofrece hasta 1GB de consumo ilimitado. Por su parte, Movistar tiene su plan más económico en $34.900, por un consumo de 2GB, igualando al de Tigo por el mismo consumo (no hay mucha diferencia en 100 pesos, ¿o sí?). Mientras tanto, Comcel se va quedando atrás, ofreciendo un servicio de 2GB por $39.900.

Las diferencias van siendo más evidentes, si se tiene en cuenta que Comcel tiene un plan que brinda 5GB de consumo por $68.900, y que Movistar por una cifra similiar ($64.900)ofrece apenas 4GB, mientras que Tigo por un precio de $62.000 te da 5GB para consumir. Como quien dice, Tigo tiene los paquetes de telefonía móvil más económicos.

No dejen de hacer este tipo de ejercicio, recuerden que es importante tener las cuentas claras, antes de escoger los servicios de cualquier compañía telefónica. No olviden tampoco dejar sus comentarios y usar el hashtag #justiciamovil en twitter, para denunciar cualquier abuso de los tres operadores.

Así se vio el lanzamiento del Motorola Milestone en Colombia

Uso Celular Pero, estuvo como invitado en el lanzamiento oficial del Motorola Milestone, donde tuvimos la oportunidad de conocer un poco más acerca del equipo, de las políticas de la compañía y los nuevo planes que aplicarán a este smartphone.

Presentación Oficial por José David Mantilla (Vp de Operaciones del Cliente de Tigo Colombia) y Juan Carlos Perdomo (Dir Sr. Comercial de Motorola para Colombia, Venezuela, Centro América y El Caribe)




Estas son las especificaciones del equipo.



Aunque el Milestone viene con android 2.1, se confirmó que en el primer cuarto del próximo año, éste podrá ser actualizado a Android 2.2.


El equipo tendrá las bandas abiertas (al igual que los demás) pero el Milestone no será vendido sin un plan de voz y/o datos que se adquiera con Tigo.

El precio del Milestone va desde $350.000 teniendo en cuenta los siguientes planes de datos que se manejarán para este equipo, son:

27.900 con 50% de descuento por 3 meses - 1GB
35.000 con 50% de descuento por 3 meses - 2GB
49.000 con 30% de descuento por 2 meses - 5GB
62.000 con 50% de descuento por 2 meses - 7GB



Y se podrá activar en todos los planes desde Tigo Control Bacano 2 (24.900)

Algo adicional que nos comentó el Sr. José David Mantilla, fue la neutralidad que está manejando Tigo con los planes de datos, donde no se está presentando restricción alguna de navegación o de las aplicaciones que se deseen descargar y usar en 3g, como Skype, Google Voice o Netflix así como la posibilidad de enmascarar tu ip y tener aplicaciones de otros países, esto sin duda marca una diferencia frente a Comcel y Movistar que tienen ciertas reservas con la libertad de uso del usuario.

Acerca del iPhone 4 nos contaron que aunque están en charlas con Apple y esperan traer los equipos pronto, por ahora no lo confirman.

Esperamos tener de nuevo la oportunidad de conocer las novedades que nos traen los operadores para contarles que nos depara la #justiciamovil.

Los invitamos de nuevo a seguirnos en nuestro grupo de Facebook y en Twitter.

Tablets: Por fin en Colombia

Desde la salida del iPad en enero de este año y el lanzamiento de los modelos de Dell Motorola y HP, los tablets han sido el gadget de moda, siendo la perfecta combinación entre un portátil y un Smartphone. Ligeros pero más potentes que un celular de última tecnología, pantallas que hacen más fácil la navegación y la lectura y las facilidades que dan las aplicaciones disponibles, hacen de los tablets el objeto más codiciado de este año.
En Colombia, muchas personas están a la expectativa de la llegada del iPad y del Galaxy Tab. El primero lo traerá Movistar a finales de septiembre, el segundo se espera en octubre distribuido por Movistar y Comcel. Otros modelos que podremos esperar en los próximos meses son el Dell Streak y el Slate HP, además del Black Pad, de RIM los fabricantes de Blackberry que podrían presentar su tablet antes de que se acabe este año.

Además de esperar su llegada, en nuestro país también se han empezado a ensamblar en la zona Franca de Fontibón, estos dispositivos con marcas nacionales. El Touch Smart de PC Smart ya se encuentra disponible en el mercado y el Compumax Hyper está próximo a salir a la venta.

¿Pero cuál de todas estas opciones es la mejor?

En la tabla a continuación verán algunas de las características de los modelos que llegarán al país en los próximos meses, además de los dos colombianos que buscan entrar a la ya reñida competencia.

(Haz click en la imagen para ver la información detallada)

Vemos que habrán tablets que se ajusten a todos los gustos y necesidades: Para aquellos que los buscan portables y ligeros el Dell Streak y el Samsung Galaxy son las mejores opciones, para los que prefieran la potencia y rapidez el Touch Smart y el HP Slate serán los candidatos ideales.
El Touch Smart, el iPad y el HP Slate, ofrecen mayor capacidad de almacenamiento si se quiere aprovechar el tablet para guardar música, libros, fotos y documentos; en cambio los que se preocupan por el precio podrían preferir el Compumax o el Dell Streak sin sacrificar funcionalidad.

Para sacar el mayor provecho de los tablets se debe contar con un buen plan de internet móvil.
Los operadores Tigo, Movistar y Comcel ofrecen en planes que permiten un consumo desde 1 a 20 GB mensuales, pero las velocidades están restringidas por la política de uso justo que hace que después de sobrepasado el límite de nuestro plan, la velocidad baje generalmente a un máximo de 128 kbps, lo que dificultaría las descargas y la navegación. A eso se le suma que en ocasiones puede ser inestable y congestionarse con frecuencia.

Que valga la pena entonces adquirir un gadget como este, depende de los planes de internet móvil que deben ser más flexibles y cómodos para sus usuarios y los lugares que ofrezcan WiFi gratis deben empezar a aumentar como en otros países, pues la verdadera experiencia con los tablets sean de la marca, precio o características que sean, comienza en Internet.

(Comercial Galaxy Tab)

(Vídeo Touch Smart)

Recuerda seguirnos en Twitter y en nuestro Grupo de Facebook

¿Cuál será el futuro de la ETB?

La búsqueda no resultó como se esperaba pues tras las engorrosas condiciones impuestas, las compañías que se habían mostrado interesadas como Telmex de México, Telefónica de España y Oi de Brasil, retiraron sus ofertas de comprar el 49% de la empresa capitalina, dejándola sin otras ofertas y sin más remedio que el de suspender temporalmente la búsqueda de un socio, para replantear las condiciones o buscar alianzas con otras de telefónicas del país.



El efecto del cierre del proceso se sintió casi de inmediato en la Bolsa de Valores colombiana que al día siguiente registró el descenso más pronunciado desde noviembre de 2008, lo que hizo que el IGBC fuera el índice accionario de mayor retroceso en el mundo, causado principalmente por la caída en el valor de las acciones de ETB que pasó de 1001 a 792 pesos.

Entonces empezaron las especulaciones y la búsqueda de culpables, el futuro de la empresa se discutió en los medios y después de hacerse evidente que las restricciones de este proceso pueden resultar excesivas y perjudiciales frente a los beneficios de la incorporación del tercero, el alcalde Samuel Moreno dejó claro que continuará la búsqueda de un inversionista pero que no venderá la compañía, que es fuente importante de utilidades para el gobierno de la ciudad.



El caso también causó que se prendieran las alarmas que recuerdan a otras las telefónicas nacionales como Emcali y Une , que se han ido quedando atrás respecto a sus competidores en telefonía celular, Internet y televisión, por lo que se hace necesario que dejen de pensar a nivel regional y se creen nuevas alianzas para poder competir con multinacionales como Telefónica y Telmex, además de ofrecer a los colombianos alternativas distintas y más rentables que la telefonía local y la banda ancha, para que así los activos públicos recobren su valor y así puedan en el futuro suministrar los recursos necesarios para los proyectos de la ciudad.


Recuerda que también nos puedes encontrar en Facebook en el Grupo Uso Celular Pero