TIGO ofrece sin duda el plan pospago más económico del mercado: $24.990= mientras el plan más económico en COMCEL es de $37.900=. La cantidad minutos incluídos en cada plan varían dependiendo el destino y otro tipo de beneficios adicionales como la suscripción de números comunes y mensajes de texto. Aunque sin duda TIGO ofrece la tarifa más económica vemos que los "números bacanos" (suscripción de números comunes de ese operador) es cobrado como un valor fijo mensual mientras en COMCEL podemos tener los "elegidos". Ahora bien ¿hablamos tanto con un un grupo de personas pequeño para justificar el pago de los "números bacanos"?. Esta suscripción es opcional y tendremos que ver si realmente usaremos continuamente algo así o bien seguimos ahorrando con una tarifa más central que largo plazo constituirá un mejor ahorro y libertad para llamar.
martes, 13 de julio de 2010
¿Quién tiene las mejores tarifas en telefonía celular?
TIGO ofrece sin duda el plan pospago más económico del mercado: $24.990= mientras el plan más económico en COMCEL es de $37.900=. La cantidad minutos incluídos en cada plan varían dependiendo el destino y otro tipo de beneficios adicionales como la suscripción de números comunes y mensajes de texto. Aunque sin duda TIGO ofrece la tarifa más económica vemos que los "números bacanos" (suscripción de números comunes de ese operador) es cobrado como un valor fijo mensual mientras en COMCEL podemos tener los "elegidos". Ahora bien ¿hablamos tanto con un un grupo de personas pequeño para justificar el pago de los "números bacanos"?. Esta suscripción es opcional y tendremos que ver si realmente usaremos continuamente algo así o bien seguimos ahorrando con una tarifa más central que largo plazo constituirá un mejor ahorro y libertad para llamar.
viernes, 9 de julio de 2010
Encuesta de telefonía móvil
| - Comcel: 39% - Movistar: 15% - Tigo: 46% Al no tener datos demográficos, esta información tiende a ser general. Nosotros creíamos que Comcel sería el ganador en esta categoría, sin embargo Tigo gana con el 46% muy cerca al porcentaje de Comcel | |||||||||||||||
Qué plan tiene?
Inconforme - Muy conforme El pico de nivel de conformidad está en 4 con el 43% de las respuestas, se inclina a que la gente está un poco más que simplemente conforme. La más baja conformidad (1) representa un 9% mientra la más alta conformidad (5) representa un 16% Si cambiara de operador, cuál sería su primera opción?
- Comcel: 14% - Movistar: 26% - Jamás canbiaría de operador: 18% - No sabe: 14% Muchas personas se cambiarían a Tigo o a Movistar, sin embargo un porcentaje considerable jamás se cambiaria de operador. A qué aspecto le da más importancia en el servicio de telefonía celular? - Conectividad: 39% - Atención al cliente: 16% - Planes: 36% - Oferta de equipos: 7% - Otros: 1% Los usuarios ahora necesitamos la mejor conectividad posible (cobertura, datos, roaming) y esto se refleja en esta categoría. Si bien antes el servicio al cliente era el aspecto más importante ha pasado a un segundo plano. Si no han contestado la encuesta pueden hacerlo aqui. Dejen sus comentarios para debatir sobre el tema y no se olviden ingresar a nuestro grupo en facebook #justiciamovil |
jueves, 8 de julio de 2010
Representante de TIGO, nos aclara dudas en vivo
¡Saludos!
Estuvimos con Walter Ramirez, un representante oficial de TIGO quien atendió nuestro llamado y muy amablemente estuvo respondiendo a las inquietudes o sugerencias de los usuarios en vivo el día Martes 6 de Julio.
Algunos usuarios enviaron preguntas por medio del chat de ustream y de twitter. Todas las preguntas fueron respondidas en vivo por Walter. Algunas preguntas quedaron sin responder, pero seguimos pendientes de ellas . Para nosotros fue muy importante aclarar las dudas que se crearon por “Tu Saldo No Vence” ya que ha sido un tema controversial. Recopilamos algunas preguntas frecuentes a continuación:
- Usuario de LANeros.com: Es posible que este beneficio sea “puro gancho” y que dure solo 3 meses?. ¿Durante cuánto tiempo mi saldo no vence? Esto debería haberse implementado hace mucho tiempo. Durante 5 años he sido cliente de TIGO
Walter Ramirez: Tu saldo no vence es un beneficio que se le da a los usuarios, por lo tanto no hace parte de una promoción que tenga fecha de vencimiento
- Usuario: En comcel prepago no se vencen los saldos, siempre se suman en la próxima recarga, entonces ¿cuál es la diferencia?
WR: En COMCEL se pueden hacer recargas pero tienen una fecha de vencimiento dependiendo del monto, en TIGO definitivamente Tu Saldo No Vence independientemente de el monto de regacarga.
- Usuario Twitter: He intentado varias veces pero me llega un mensaje: “Lo sentimos, en esta ocasión no te encuentras beneficiado por esta promoción, Continua usando nuestros servicios con las mejores tarifas" soy usuaria hace varios años en prepago. ¿Por qué no tengo este beneficio?
WR: Es probable que seas usuario prepago o de cuenta controlada. Para ustedes, el beneficio de tu saldo no vence ya está aplicado y haz caso omiso del mensaje de texto que te llega. Ya estás suscrito. Si aún tienes dudas de la aplicación del beneficio, llama al *300
Gracias a todos los que están comprometidos con la #justiciamovil y formularon preguntas para Walter. Esperamos que los otros operadores MOVISTAR y COMCEL se unan y respondan a nuestro llamado para hacer de esta una actividad programada.
Si aún tienen dudas o sugerencias, pueden dejar su comentario en este post con su cuenta de twitter. Las remitiremos a Walter de TIGO, quien amablemente nos seguirá colaborando fuera de línea. Recuerden que TIGO tiene una cuenta oficial de twitter: @tigo_colombia
No olviden ingresar a nuestro grupo en facebook para debatir temas de telefonía celular en general y seguirnos en twitter para conversar en tiempo real.
#justiciamovil
martes, 6 de julio de 2010
Uso Celular Pero... Tigo Colombia
viernes, 25 de junio de 2010
Tu Saldo No Vence, pero.... (el caso TIGO)
lunes, 21 de junio de 2010
Tu dinero no vence. ¿Pero tus minutos si?
Movistar tiene un servicio de “minutos extras empaquetados” con un paquete de minutos adicionales que le permite a los clientes postpago sumar y acumular minutos, pero esto depende de su capacidad de pago y de un presupuesto. Estos paquetes se venden adicionalmente desde $4.000=. Nos enteramos la semana pasada de algo muy interesante: Tigo lanzó la campaña “Tu saldo nunca vence”, ¿han visto la publicidad por televisión?
A simple vista pensaría que por ser cliente de TIGO (prepago y postpago) ya mis minutos no vencen, pero investigando resulta que eso no es todo. En el primer mes, si no usamos nuestro saldo, nos lo suman para el mes siguiente y así hasta el tercer mes. En este caso se pude usar dicho “cúmulo de saldos” para lo que nosotros queramos: para llamar, enviar mensajes de texto, comprar ringtones, navegar por internet etc. Pero luego del tercer mes, dicho saldo acumulado se convierte en “puntos” que se pueden cambiar para comprar un equipo.
Los nuevos clientes de TIGO quedan suscritos directamente a este sistema, sin embargo los que llevamos más tiempo nos toca hacer algo: para hacer efectivo este beneficio debemos enviar un mensaje de texto con la palabra SALDO (totalmente gratis) al código 334 antes del 31 de Julio de 2010. Ya saben todos los clientes de TIGO que quieran este beneficio deben enviar el mensaje rápidamente. Si tienen algún problema con el envío del mensaje, estaremos pendientes que esta promoción efectivamente se cumpla, al igual que cualquier otra de otros operadores.
Entre todos haremos justicia y buscaremos el mejor servicio, así debe ser. Suscríbete a nuestro grupo en facebook o síguenos en Twitter y envía tus denuncias
miércoles, 20 de enero de 2010
Seguimos tomando la tarea a los operadores celulares.
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