Carta para mandar a la superintendencia de servicios públicos

Bogotá, Noviembre 30 de 2009

Señores:
Contraloría General de la Nación
Superintendencia de Industria y Comercio
Comisión reguladora de Telecomunicaciones
CRT
Superintendencia de Servicios Públicos
Ministerio de Comunicaciones
Medios de Comunicación

‘Uso celular pero’ es un grupo de colombianos que, cansados de los abusos que vienen cometiendo las empresas de telefonía celular, especialmente Comcel en nuestro país, decidimos unirnos para lograr que, de una vez por todas, las reglas sean iguales y transparentes para todos los usuarios.
Nuestra iniciativa comenzó con un grupo en la red social de Facebook a la cual el día de hoy pertenecen 378 miembros, así mismo tenemos personas que nos siguen en Twitter y montamos un blog especial (www.usocelularpero.blogspot.com), en los que hemos ido recogiendo todas las quejas e inquietudes que tienen los usuarios sobre su operador celular y que hasta el momento no han sido escuchadas.
Uno de los temas que más nos ha llamado la atención, y que no han tratado los medios de comunicación con profundidad, es que la mayoría de los miembros del grupo han insistido en que en la decisión que tomó la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) de que el operador de celular Comcel tenga que bajar las tarifas a otros operadores a partir del 1 de diciembre, no es mas que el punto inicial al control a los abusos que esta compañía ha venido haciendo como líder en el mercado.
Conscientes de que a través de ustedes podemos lograr que las voces de cientos de colombianos sean escuchadas, ponemos a su consideración las siguientes inquietudes a fin de que ustedes nos ayuden a buscarle respuestas:
1. ¿Para qué sirve que a Comcel se le haya declarado como Operador Dominante en el mes de Agosto?
2. La declaración de Operador Dominante resultó por los abusos de Comcel ya que cobra tarifas demasiado altas para llamar de Comcel a Movistar o Tigo. Así mismo nos tocó estar amarrados a contratos fijos y a una serie de condiciones para usar el celular en horas y a números específicos que si no leemos el contrato o la letra menuda terminamos perjudicados.
3. El grupo ´usocelularpero´ pregunta quién es el ente que va a revisar y controlar que esas tarifas que les ordenaron sí se cumplan de verdad y que revisen todos los planes y promociones que saca Comcel ahora en Navidad para los usuarios nuevos y para los que ya tenemos Comcel.
4. ¿De qué manera Comcel va a tratar de ganar plata si ahora no lo puede hacer con las llamadas a otros operadores? ¿será que van a aumentar las tarifas entre llamadas de Comcel a Comcel? ¿O se van a aprovechar que ya los colombianos estamos usando más los mensajes de texto y los paquetes de datos y es por ahí que nos van a cobrar más? Es hora que los colombianos conozcamos la realidad y el engaño al que nos hemos tenido que someter por tener Comcel.
5. Agradecemos el anuncio hecho recientemente por el Gobierno de permitir que entren nuevos operadores de celulares a Colombia ya que a estos grandes se les bajará el número de clientes, deberán estar al mismo nivel que los otros y nosotros como usuarios podemos escoger un operador celular que no nos amarre tanto y que más bien nos permita ser libres de estar con quien queremos.
Por último, esperamos que esta carta sirva para que en lo que este a su alcance, ustedes tomen medidas para defender activamente a los usuarios, que durante años hemos sido víctimas de las compañías operadoras de celulares en Colombia.

Atentamente

Camilo Cantor, Fundador UsoCelularPero Lina Trujillo, Fundador UsoCelularPero

Email: usocelularpero@gmail.com