Denuncia abierta, quien vigila a los operadores....

Bogotá, 11 de diciembre de 2009

Señores

Julio Cesar Turbay, Contralor General de la Nación
Christian Lizcano, Director, Comisión Regulación de Telecomunicaciones
CRC
Gustavo Valbuena, Superintendente de Industria y Comercio
Maria del Rosario Esguerra, Ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Respetados señores:

Me dirijo a ustedes en representación de los ciudadanos que virtualmente conforman el grupo „UsoCelularPero‟, creado hace poco más de un mes por iniciativa de unos jóvenes colombianos que, cansados de los abusos que vienen cometiendo las empresas de telefonía celular, resolvimos unir nuestras voces en busca de respuesta a cientos de quejas e inquietudes no resueltas.

En esta ocasión, nos ocupa el caso relativo a la orden para que Comcel elimine las altas tarifas que arbitrariamente cobraban por las llamadas hacia otros operadores. Según opiniones recogidas por „UsoCelularPero‟ a través de Facebook, Twitter y Blog, el anuncio generó confusión entre los usuarios. Al parecer Comcel no se ha pronunciado sobre el particular, por lo que ninguno de los usuarios ha recibido información sobre los cambios en los respectivos planes.
Convencidos de que a través de ustedes podremos lograr que las voces de cientos de colombianos sean escuchadas, ponemos a su consideración las inquietudes recogidas:

1. ¿Cómo quedarán finalmente los nuevos planes?
2. ¿La imposición cobija todos los planes?
3. ¿Cuál es la autoridad pertinente para verificar que se cumpla la baja de tarifas y de revisar todos los planes y promociones para defender a los colombianos de los abusos de Comcel, en particular en esta época de Navidad?
4. Previsiblemente Comcel “ajustará” sus planes por lo que previsiblemente aumentarán las tarifas de otros servicios como los mensajes de texto o los paquetes de datos.
Comentan algunos usuarios ya aumentaron las tarifas para las llamadas de Comcel a Comcel. ¿Quién y cómo defenderán los derechos de los usuarios de abusos potenciales, cometidos en aras de recuperar lo que dejan de ganar por la nueva orden estatal?

Por último, esperamos que esta carta sirva para que en lo que este a su alcance, ustedes tomen medidas para defender activamente a los usuarios, que durante años hemos sido víctimas de las compañías operadoras de celulares en Colombia.